A experiência do cliente (CX) e a experiência do usuário (UX) são, muitas vezes, confundidas como a mesma coisa. E são realmente semelhantes, não apenas na maneira que são utilizadas para otimizar os negócios, mas também na forma como funcionam para o engajamento do cliente/usuário. Além disso, uma boa UX tem impacto direto na experiência […]
Tocar um projeto não é tarefa fácil, especialmente, de desenvolvimento de software. Com a evolução da tecnologia e a crescente necessidade por produtos que atendessem exatamente as expectativas do cliente, era necessário um novo método de desenvolvimento que eliminasse o retrabalho e proporcionasse melhoria contínua. Mas, afinal, o que é metodologia ágil e o que ela […]
Antes de iniciar qualquer projeto, seja ele relacionado ao desenvolvimento de um produto, um software ou qualquer outra coisa, é fundamental determinar a metodologia que será empregada. Assim, é possível determinar as etapas a serem cumpridas e os cronogramas de entrega. Por isso, é fundamental conhecer as diferenças entre metodologias ágeis e tradicionais, a fim de decidir […]
Você já parou para pensar na quantidade de dados que estamos gerando diariamente? A verdade é que a geração de dados, hoje, está em um ritmo e escala sem precedentes. O simples fato de que mais de 8.500 Tweets e 900 fotos no Instagram são carregados na internet a cada segundo impressiona. Para lidar com essa quantidade […]
A metodologia ágil revolucionou a tecnologia da informação. Nas últimas décadas, ela tem sido responsável por aumentar significativamente as taxas de sucesso no desenvolvimento de software, melhorar a qualidade e a velocidade de lançamento no mercado e impulsionar a motivação e a produtividade das equipes de TI. Assim, hoje, ela tem sido fundamental nas iniciativas de transformação digital. Essa […]
Chatbots são programas dirigidos por Inteligência Artificial que permitem aos usuários interagir com sua empresa via texto ou interface de voz. O chatbot funciona como um assistente pessoal e vivem em muitos dos principais aplicativos de chat, como Facebook Messenger, Slack, Telegram, SMS etc. A ideia por trás do uso de chatbots é simplificar o processo de encontrar […]
O motivo pelo qual muitos profissionais estão optando por uma carreira como arquiteto de Big Data é óbvio: a análise de dados se tornou parte fundamental de qualquer negócio. É por meio dos dados que uma empresa pode definir, de maneira mais embasada, quais rumos tomar para crescer o negócio. A função de um arquiteto de Big Data não se limita […]
Usar um chatbot para expandir seus negócios, seja para adquirir novos clientes, reter clientes existentes ou aumentar o conhecimento da marca está se tornando cada vez mais popular e só vai crescer mais. Desde 2019, segundo pesquisas , o uso dos chatbots por empresas aumentou 92%. Com o avanço de tecnologias como Inteligência Artificial, Aprendizado de Máquina e Processamento de […]
User Experience (UX) e User Interface (UI): dois termos que costumam ser usados como sinônimos, mas na verdade significam coisas muito diferentes. Mas qual exatamente é a diferença? Quadrados e retângulos se enquadram na definição geométrica de um quadrilátero. No entanto, todos os quadrados são retângulos, mas nem todos os retângulos são quadrados. Isso é verdade para […]
Não há empresa que, até este ponto, não tenha começado as discussões sobre transformação digital. No entanto, muito se fala sobre a estratégia e pouco sobre como colocar essa estratégia em prática. Então, o que as organizações devem fazer para que os planos de transformação saiam do papel e se tornem realidade? Uma abordagem de transformação digital […]