• English
Logo Logo
  • Home
  • Quem Somos
  • Nossas Soluções
    • Digital Delivery Center
    • Digital Sustaining Center (AMS)
    • Squads & Resources Center
    • Active Intelligence
  • Kron na Mídia
  • Blog
  • Contato

Contact Info

  • Email Info@gmail.com
  • Phone +123 456 7890
  • Office Hours Sat - Wed : 8:00 - 4:00

Additional Links

  • Active Intelligence
  • Blog
  • Contato
  • Digital Delivery Center
  • Digital Sustaining Center (AMS)
  • Home
  • Kron na Mídia
  • Nossas Soluções
  • Quem Somos
  • Services Single
  • Squads & Resources Center
  • Teste

Connect With Us

Outsourcing: como solucionar as dores do cliente

  • Home
  • Interna Blog
maio 17 2023
  • SEM CATEGORIA

Rodrigo Costa é sócio-diretor & Head de Digital Business da Kron Digital

Para manter a competitividade, é preciso estar atento ao novo, buscar soluções criativas que vão otimizar os processos de negócio. Mas a verdade é que geralmente as empresas não contam com os recursos necessários para implementar soluções inovadoras e criativas que vão gerar melhores resultados.

Nesse momento, as empresas se voltam para o modelo de outsourcing, em busca de otimização de custos, eficiência de processos, melhor time-to-market, agilidade, inovação e qualidade. Esse é um processo que pode dar muito certo, mas também pode ser um desastre.

Para o cliente, entender o que pode dar errado antes de adotar o modelo de outsourcing pode economizar tempo, dinheiro e preservar o bom humor. Para o provedor de serviços, é preciso entender as dores do cliente, identificar com precisão as suas motivações e objetivos já nas fases iniciais do projeto.

Selecionando o melhor parceiro

O mercado de outsourcing está repleto de empresas que afirmam que podem oferecer o melhor serviço pelo menor custo. Muitas usam frases de efeito para justificar suas propostas: uma longa lista de metodologias sólidas, inovações e empoderamentos. Depois de ler todas as páginas do seu site e admirar seus belos designs e testemunhos deslumbrantes, como você escolhe o melhor provedor, aquele que vai entender as suas dores?

E você, cliente, quando se trata de garantir uma parceria bem sucedida, tem um papel muito importante no processo, além da escolha do provedor. Especialistas da ISG, consultoria em outsourcing, destacam que tanto o provedor quanto o cliente são igualmente responsáveis pelo sucesso ou fracasso do relacionamento.

O fim das dores do cliente

Além da capacidade técnica da equipe de outsourcing, existem fatores extremamente importantes para criar um bom relacionamento: confiança e comunicação. Muitas das dores dos clientes provêm da falta de respostas em relação às expectativas, prazo, recursos e todo e qualquer fator que tenha um papel no desenvolvimento do produto. Você tem dúvidas sobre algo? Você não está entendendo uma etapa específica do processo? Pergunte, mas atenção: não tente microgerenciar as ações do seu provedor. É aí que entra a confiança.

Acredite no poder de inovação do seu parceiro, na capacidade de antecipar tendências e criar soluções e apps sob medida que façam a diferença em seus processos de negócio e permitam que sua empresa atenda efetivamente às demandas futuras. É certo que a redução de custos sempre foi uma força motriz para a adoção do outsourcing, mas, nos últimos anos, as empresas também começaram a focar em atividades de maior valor agregado, como capacitação digital.

Se o outsourcing é um modelo novo para a sua empresa, provavelmente você enfrentará alguns desafios, e é por isso que é tão importante escolher um provedor em que você possa confiar, com experiência, feedback positivo de seus clientes e uma equipe dedicada de profissionais que estarão lá para orientá-lo em cada etapa, entendendo e resolvendo cada uma de suas dores e atingindo os melhores resultados.

Post Anterior Próximo Post

Deixe um comentário Cancelar resposta

Posts recentes

  • Mantenha o Efeito Borboleta longe do seu negócio
  • Outsourcing: como solucionar as dores do cliente
  • O potencial do Software Delivery Center para a transição à era digital
  • Experiência do cliente: entenda a importância do AMS
  • Veja como IoT e AI podem otimizar processos no setor financeiro

Arquivos

  • maio 2023
  • agosto 2022
  • junho 2022
  • maio 2022
  • junho 2021
  • maio 2021
  • abril 2021
  • março 2021
  • fevereiro 2021
  • janeiro 2021
  • dezembro 2020
  • novembro 2020
  • outubro 2020
  • setembro 2018
  • julho 2018

Categorias

  • Active Intelligence
  • AM’s
  • Analysis
  • APPS
  • BIG DATA
  • CHATBOT
  • DESIGN THINKING
  • Digital Deilvery Center
  • EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
  • FÁBRICA DE SOFTWARE
  • INOVAÇÃO
  • INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
  • LINGUAGEM NATURAL
  • METODOLOGIA ÀGIL
  • SEM CATEGORIA
  • Squads
  • TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
  • UI/UX

Tags

BIG DATA CHATBOT FÁBRICA DE SOFTWARES INOVAÇÃO INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL SOFTWARE DELIVERY CENTER UI/UX
Logo

A Kron Digital é uma empresa com maestria em desenvolver soluções end-to-end nas mais diversas tecnologias para diferentes modelos de estratégia. Queremos te ajudar a superar os desafios e estabelecer uma Estratégia Digital sólida, focada em resultados. Vamos encarar juntos esta jornada utilizando o melhor direcionamento digital através de App, Inteligência Artificial, Big Data, Web e IoT. Estamos aqui pra te ajudar a ir além.

Links

  • Home
  • Quem Somos
  • Digital Delivery Center
  • Digital Sustaining Center (AMS)
  • Squads & Resources Center
  • Active Intelligence
  • Kron na Mídia
  • Blog
  • Contato

Escritórios

  • São Paulo: (11) 2373-5008
  • Rio de Janeiro: (21) 2221-0641
  • Curitiba: (41) 3532-3799
  • Belo Horizonte: (31) 2626-3271
  • Orlando: (+1) 407 203-388
  • E-mail: contato@kron.digital
  • Logo
  • Logo

© 2023 Kron Digital. All Rights Reserved.

  • Home
  • Quem Somos
  • Nossas Soluções
  • Kron na Mídia
  • Blog