Case – Portal de Materiais
O Problema
U ma empresa de grande porte do setor de Energia dependia de processos manuais para abertura e gestão de chamados de materiais — um fluxo crítico para manter operações industriais funcionando sem interrupção. Sem integração entre os sistemas envolvidos, cada solicitação exigia retrabalho entre áreas, gerando atrasos na triagem de pedidos. A ausência de visibilidade sobre o status dos atendimentos dificultava o acompanhamento por parte dos solicitantes e da própria equipe responsável, prejudicando o planejamento de compras e a previsibilidade de entregas. Esse cenário se tornava ainda mais crítico à medida que o volume de chamados crescia, sem uma base tecnológica capaz de escalar junto com a operação.
A Solução
A Kron Digital desenvolveu um portal inteligente e responsivo, desenhado para eliminar o retrabalho manual em cada etapa do processo. O sistema conta com formulários dinâmicos com campos parametrizados por tipologia de material, adaptando-se automaticamente ao tipo de solicitação. Um chat interno com histórico completo, destaque de mensagens e exportação em PDF garante rastreabilidade da comunicação. Para reduzir o esforço manual de digitação, implementamos upload de arquivos via job automatizado, com preenchimento automático dos dados do chamado. A integração com o SAP inclui uma tela de busca dedicada, com pesquisa textual por coluna e exportação de resultados em Excel, além de gestão completa de pré-cadastros de usuários, perfis e perguntas de triagem. Por fim, a exportação customizada de relatórios e logs de alterações garante auditoria e controle total sobre o histórico de cada chamado.
