Não ter uma estratégia digital se tornou uma opção inexistente para qualquer negócio. O acesso à internet, aliado aos smartphones, ampliou a conexão entre as pessoas, que podem interagir, realizar atividades e consumir conteúdos de sua preferência em qualquer hora e lugar.
A possibilidade de comunicar e ofertar produtos e serviços para o seu público a qualquer momento é uma oportunidade imperdível para qualquer empresa. Ter sua marca no mundo digital, atualmente, é o mínimo esperado para qualquer empreendimento, desse modo, construir uma estratégia digital sólida e eficiente é fundamental para estabelecer sua presença on-line e destacar a sua marca frente à concorrência.
A seguir, você confere mais sobre a estratégia digital e os passos a serem seguidos para começar a construi-la.
O que é estratégia digital?
A estratégia digital consiste em ações para construir e reforçar a presença on-line de uma empresa. Essas medidas contemplam não apenas o uso da tecnologia, mas também outros meios como canais e formatos de comunicação inbound (atração) e outbound (impacto) para atrair seu público.
A estratégia digital é pensada para abranger aspectos essenciais no ambiente on-line, sendo eles:
- As mídias sociais;
- Estudo do público-alvo;
- Estratégias para fortalecer a presença;
- Marketing de conteúdo;
- Etc.
Características da estratégia digital
A estruturação de uma estratégia digital deve ser pensada para atender às necessidades e estrutura de cada empresa. É necessário que esse planejamento abranja alguns elementos fundamentais, como:
Persona: representação semificcional do cliente ideal de uma empresa. A partir dessa idealização, é possível desenvolver abordagens e estratégias que se comuniquem com maior eficiência com o público que deseja atingir;
Branding: planejamento e gerenciamento de estratégias da imagem da marca, adotando medidas que influenciem e melhorem a percepção que o consumidor possui sobre a empresa;
Plataformas: trata-se dos canais que a empresa utiliza para reforçar a sua presença on-line e interagir com o seu público:
- Site;
- Blog;
- Redes sociais;
- Marketplace;
- Landing pages;
- Aplicativos;
- Entre outros.
Jornada do cliente: pensando no funil de vendas, essa etapa envolve o primeiro contato que o seu cliente tem com o seu produto e/ou serviço, e o comportamento que ele vai tendo no decorrer do processo até chegar na efetivação da venda (conversão). Desse modo, o negócio consegue obter insights valiosos sobre os desejos e interesses do seu público, o que ajuda na elaboração de estratégias atraentes para garantir que o consumidor chegue até a fase final do funil e adquira o produto/serviço de sua escolha;
Indicadores de desempenho: é fundamental que uma estratégia digital seja capaz de fornecer dados mensuráveis, pois essas informações ajudarão o negócio a entender se as ações estão surtindo efeito.
Como elaborar uma estratégia digital
A elaboração de uma estratégia digital deve ser pautada nos seguintes pontos:
- Entender a realidade atual do seu negócio
Avalie a presença e o impacto do seu negócio no ambiente digital, assim, conseguirá visualizar se as ações que têm usado estão surtindo efeito ou se precisará elaborar estratégias mais assertivas para atingir os objetivos desejados.
- Definir os objetivos
Entender o que o negócio deseja atingir ao implementar a estratégia digital. Dentre os objetivos a empresa pode desejar:
- Aumentar o tráfego do seu site;
- Diversificar o conteúdo postado nas redes sociais
- Fidelizar clientes;
- Aumentar as vendas;
- Estabelecer uma presença digital;
- Trabalhar o branding;
- Dentre outros.
- Faça uma análise SWOT do seu negócio no ambiente digital
Compreenda quais são os pontos fortes e fracos na sua estratégia, entenda como o seu negócio pode lidar com a concorrência e utilizar o mundo digital a seu favor.
- Crie a persona do seu negócio
Descubra quem é o seu cliente ideal, a criação de um perfil semificcional contendo as características e necessidades desse consumidor ajudará a desenvolver estratégias, produtos e serviços mais assertivos e instigantes para o seu público.
- Produção de conteúdo
A produção de conteúdo para diferentes canais como blog e redes sociais, tem sido uma das formas mais eficientes para comunicar e atingir o público. O uso de imagens, textos e/ou vídeos inovou a forma como as empresas expõem seus produtos e serviços, permitindo que elas adotem abordagens mais interessantes e que se comuniquem verdadeiramente com a realidade do consumidor.
Além disso, estar presente em diferentes canais permite:
- Interagir diretamente com clientes que possuem diferentes preferências de consumo de conteúdo;
- Realizar enquetes;
- Apresentar produtos e/ou serviços em diferentes formatos;
- Extrair relatórios e insights sobre o comportamento do cliente;
- Divulgar informações essenciais sobre a empresa.
- Implementar a estratégia digital de forma inteligente
Embora haja diversas opções de práticas, não tente “abraçar o mundo”, implemente sua estratégia aos poucos, entenda qual é a realidade e os recursos disponíveis no momento e quais ações podem ser tomadas a partir disso.
É importante que todas as ações tomadas levem em consideração quais são os desejos e as exigências do consumidor, os objetivos e indicadores de desempenho da marca, canais que trazem maior interação e conversão etc.
Considerações sobre a estratégia digital
Implementar uma estratégia digital não pode estar atrelado apenas a uma questão de tendência empresarial, ela precisa fazer sentido para o negócio e garantir que todos os recursos empregados gerem resultados satisfatórios.
É preciso ter em mente que uma boa estratégia digital deve proporcionar para o negócio as seguintes características:
- Uso de tecnologias ao seu favor;
- Garantir o melhor uso dos recursos;
- Conectar o cliente à empresa;
- Gerar mais vendas e resultados.
Porque investir em uma estratégia digital com a Kron
A elaboração de uma estratégia digital eficiente é um processo complexo, que requer profissionais com as expertises certas para elaborar um plano assertivo que abranja a realidade e os objetivos do negócio.
Na Kron Digital, proporcionamos ao seu negócio:
- Acesso aos melhores especialistas, além de:
- Transformação digital;
- Ganho de mobilidade;
- Implementação de tecnologias atuais como IA (inteligência artificial) e IoT (internet das coisas);
- Otimização de processos e melhora na gestão dos dados;
- Aproximação dos clientes.
E não para por aí, na Kron Digital, temos a preocupação de aliar o conhecimento técnico às tecnologias mais atuais, oferecendo para as empresas as melhores soluções, como:
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