CHATGPT – KRON DIGITAL https://www.kron.digital A escolha inteligente para transformação digital do seu negócio Mon, 04 Mar 2024 17:55:15 +0000 pt-BR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.6.1 Benefícios da revolução da web 3.0 para os negócios https://www.kron.digital/beneficios-da-revolucao-da-web-3-0-para-os-negocios/ Wed, 28 Jun 2023 16:31:16 +0000 https://www.kron.digital/?p=2253 por Rodrigo Costa, sócio-diretor & Head de Digital Business da Kron Digital

A era da web 3.0 está cada vez mais próxima. E com ela chegarão inúmeras oportunidades para redefinir os negócios, com novas formas de interação e experiências altamente contextualizadas. A questão é como aproveitar essa onda de inovação.

Na web 2.0, as empresas ainda passam a maior parte do tempo tentando otimizar suas operações, o que consome uma grande parte de seu tempo e esforço. O principal objetivo da web 3.0 é combinar Inteligência Artificial (IA), aprendizado de máquina e outras tecnologias avançadas para criar algo inovador enquanto entrega transparência, autonomia e criatividade, com operações e processos muito mais ágeis.

Impulsionada pela tecnologia blockchain e operando em um novo modelo descentralizado, a web 3.0 vai eliminar intermediários, mediação manual e arbitragem, reduzindo custos e abrindo caminhos para uma internet mais transparente.

Com a web 3.0, as empresas podem criar e gerenciar processos sem muito esforço. Com contratos inteligentes, elas podem facilmente manter um registro de transações de todos os envolvidos.

Será o chatGPT a solução para a interação com o cliente?

Quantas vezes já desistimos de interagir com a uma conta comercial pelo WhatsApp porque recebemos um “não entendi a sua pergunta” como resposta a uma dúvida?

Talvez a solução para essa falha na comunicação seja uma das grandes “promessas” que chega com a web 3.0 – a IA generativa, com destaque para a tecnologia chatGPT e outras IAs que estão em desenvolvimento e em fase de testes com usuários.

Especialistas garantem que o chatGPT pode ajudar no atendimento ao cliente, respondendo a perguntas comuns, resolvendo problemas e fornecendo uma experiência sem atritos.

O objetivo é que seus recursos de processamento de linguagem natural ofereçam respostas às consultas e solicitações dos clientes com velocidade e precisão, proporcionando uma experiência sem espaço para o “não entendi”.

E, com sua capacidade de analisar grandes quantidades de dados, o chatGPT também deverá ajudar as empresas a tomar decisões baseadas em dados, melhorar a eficiência operacional e aumentar a produtividade.

Um futuro promissor

A web como a conhecemos até agora nos serviu bem, fornecendo informações para melhorar nossas vidas diárias, entregando novas formas de interação e diversos outros benefícios.

Nos próximos anos, as estratégias de negócios e os comportamentos do consumidor evoluirão em torno da crescente capacidade da web 3.0 de fornecer interações intuitivas com informações altamente contextuais e personalizadas.

Muitos líderes empresariais podem ter a impressão de que essa evolução está muito distante para merecer atenção. No entanto, existem ações importantes a serem tomadas hoje para se preparar, se beneficiar e moldar esta nova era à medida que ela se desenrola.

Com tantas possibilidades, esse é o momento ideal para considerar cuidadosamente suas decisões de negócios, tendo em mente que o futuro já está aqui e está em constante mudança.

]]> ChatGPT: evolução da IA mostra novos caminhos para a transformação digital https://www.kron.digital/chatgpt-evolucao-da-ia-mostra-novos-caminhos-para-a-transformacao-digital/ Mon, 19 Jun 2023 18:38:38 +0000 https://www.kron.digital/?p=2247 por Rodrigo Costa, sócio-diretor & Head de Digital Business da Kron Digital
Há muitas lições importantes que podemos tirar das jornadas de transformação digital que as empresas têm adotado nos últimos anos. Mas talvez, o aspecto mais crucial que podemos depreender desse movimento é que não existe um caminho único para todos, e muito menos uma trajetória linear. Na realidade, a transformação digital se trata da busca de soluções para problemas novos, e cujas respostas nem sempre são tão óbvias.
Neste sentido, a Inteligência Artificial (IA) parece convergir para a tecnologia que dará suporte a essas novas demandas. E iniciativas como o ChatGPT nos mostram que o caminho é esse. A IA se tornou um fator dominante nas estratégias de transformação digital de todas as organizações. Mas, embora ofereça um leque enorme de oportunidades, na maior parte das empresas essa tecnologia foi reduzida a um sistema de manipulação de dados e o seu o uso não tem sido nem artificial, e inteligente.
Na prática, tecnologias de Inteligência Artificial têm integrado ferramentas de análise estatística, apoiadas por um conjunto crescente de técnicas de aprendizado de máquina. Principalmente, isso significa extrair dados para melhorar como a organização pode aprender com experiências passadas, reconhecer padrões repetidos para automatizar tarefas comuns e correlacionar diferentes sinais nesses dados para prever eventos futuros.
Ainda que essa perspectiva da IA seja extremamente útil, é fato de que as tecnologias baseadas em Inteligência Artificial prometiam uma disrupção muito mais significativa.
Da trituração de números ao ChatGPT
Na década de 1950, o Teste de Turing, criado pelo cientista Alan Turing, determinava que se um ser humano consegue conversar com uma máquina por cinco minutos sem perceber que não é humana, teoricamente estaríamos de frente a uma tecnologia bastante inteligente.
É bem verdade que durante as décadas de 80 e 90 o desenvolvimento de tecnologias voltadas à Inteligência Artificial caminhou muito pouco. Nós veríamos um salto consistente somente com o Watson, da IBM, em 2011. E entre inúmeros exemplos na sequência, de aplicações de máquinas para jogos, e robôs derrotando humanos no xadrez, chegamos ao ChatGPT, que nos levou um passo adiante, e a duas conclusões importantes.
Em primeiro lugar, o ChatGPT deixa claro para um público amplo que agora superamos o Teste de Turing estabelecido há 70 anos. A tecnologia fornece acesso amplo a uma interface simples, que demonstra capacidade de produzir respostas não apenas bem construídas e verossímeis, mas também com tom humano.
Em segundo lugar, o ChatGPT desvia a atenção de soluções mecânicas para conjuntos de problemas restritos com foco em eficiência e automação, em direção à promessa de uma IA que impulsiona a criatividade para ampliar o que é possível.
Quer se trate de uma questão de estratégia de negócio ou de um pedido de geração de software para implementar uma resposta a uma necessidade definida, o ChatGPT consegue produzir uma solução nova e significativa. E esse nível de sofisticação de IA agora está acessível a todos.
Em resumo, a promessa da IA ​​deu mais um grande passo à frente com o ChatGPT. Suas respostas semelhantes às humanas e ampla base de conhecimento impressionaram muitas pessoas.
No entanto, seu lançamento tem implicações mais significativas para a jornada de transformação digital de uma organização: nos ajuda a reimaginar um futuro digital além dos limites de nossas formas atuais de trabalho. Além disso, esse futuro só será concretizado se enfrentarmos os desafios que o ChatGPT coloca no nosso caminho – tanto operacionais, quanto éticos. E isso mostra a todos nós que a disrupção digital não só vai apresentar problemas que ainda não têm resposta, como também traz perguntas que nós, ainda, não sabemos responder.
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