O pensamento digital est\u00e1 se tornando rapidamente o ingrediente principal para uma transforma\u00e7\u00e3o digital de sucesso. Mas o que exatamente \u00e9 o pensamento digital e como l\u00edderes de neg\u00f3cios podem incentiv\u00e1-lo em suas equipes?<\/p>\n
Nesse contexto, pensadores digitais observam e analisam o comportamento do usu\u00e1rio (cliente final) para obter insights e criar processos, produtos e servi\u00e7os digitais\u00a0adequado \u00e0s necessidades de cada cliente.<\/p>\n
Para\u00a0mostrar para voc\u00ea, abaixo explicamos o que \u00e9 o pensamento digital, quais os benef\u00edcios e como fazer que seu time pense digitalmente!<\/p>\n
Ao contr\u00e1rio do que voc\u00ea possa imaginar, o pensamento digital n\u00e3o \u00e9 uma caracter\u00edstica desejada apenas nos profissionais de TI. Em um mundo cada dia mais conectado, \u201cser digital\u201d tem muito mais a ver com pessoas do que com a tecnologia em si.<\/p>\n
O conceito de \u201cpensar digitalmente\u201d varia de \u00e1rea para \u00e1rea e n\u00e3o necessariamente significa entender os detalhes t\u00e9cnicos como uma tecnologia funciona, mas sim como aplic\u00e1-la para tornar a empresa e o seu produto mais eficiente.<\/p>\n
Sendo assim, o pensamento digital n\u00e3o come\u00e7a com exames de tecnologia, mas com uma reflex\u00e3o profunda sobre os objetivos humanos e os contextos sociais nos quais nossos produtos e servi\u00e7os ser\u00e3o ofertados.<\/p>\n
Pensar digitalmente \u00e9 muito mais do que abra\u00e7ar a tecnologia \u2014 \u00e9 sobre transforma\u00e7\u00e3o digital. Isso significa criar novos modelos de neg\u00f3cios, produtos e servi\u00e7os, gerar novos fluxos de receita e criar uma experi\u00eancia \u00fanica para o cliente.<\/p>\n
L\u00edderes que ainda acreditam que a transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 apenas para uso em\u00a0um projeto de TI ou\u00a0para melhorar o\u00a0site da empresa e aumentar a\u00a0atividade nas redes sociais est\u00e3o no caminho errado.<\/p>\n
Assim, fornecer a lideran\u00e7a necess\u00e1ria para uma transforma\u00e7\u00e3o digital de sucesso exigir\u00e1 que voc\u00ea entenda como o digital impulsiona todo o neg\u00f3cio.<\/p>\n
Como um l\u00edder de neg\u00f3cios em um mundo digital, \u00e9 imperativo\u00a0entender como as principais tecnologias digitais funcionam juntas para transformar completamente a cultura da organiza\u00e7\u00e3o e a maneira como ela opera.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, voc\u00ea precisar\u00e1\u00a0estar ciente dos desenvolvimentos nas principais tecnologias emergentes que podem transformar a forma como uma empresa interage com seus clientes e como ela aproveita o poder dos dados.<\/p>\n
A seguir, confira\u00a0quais s\u00e3o as principais etapas para executar a transforma\u00e7\u00e3o\u00a0digital por meio de um pensamento digital:<\/p>\n
Frequentemente, gastamos tempo no in\u00edcio de um novo projeto trabalhando com clientes para ajud\u00e1-los a compreender e definir totalmente seus objetivos de neg\u00f3cios. Isso garante n\u00e3o apenas que a solu\u00e7\u00e3o certa para sua organiza\u00e7\u00e3o seja criada, mas que eles entendam a mudan\u00e7a organizacional que a introdu\u00e7\u00e3o de um novo sistema exigir\u00e1 para garantir seu sucesso cont\u00ednuo.<\/p>\n
Embora muitas pessoas entendam os problemas de neg\u00f3cios enfrentados em um determinado momento, muitos consideram a tecnologia a resposta m\u00e1gica para corrigir esses problemas que, infelizmente, n\u00e3o s\u00e3o realistas.<\/p>\n
Antes de come\u00e7ar, descreva os principais objetivos da sua organiza\u00e7\u00e3o. Por exemplo, voc\u00ea deseja aumentar as vendas on-line? Impulsionar o autoatendimento on-line para reduzir a quantidade de recursos necess\u00e1rios em seus call centers? Ou integrar seus sistemas existentes para melhorar a efici\u00eancia e colabora\u00e7\u00e3o interna?<\/p><\/blockquote>\n
Uma vez que os objetivos foram delineados, o processo de encontrar a solu\u00e7\u00e3o certa para a transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 simplificado. Consequentemente,\u00a0avaliar e medir o desempenho da solu\u00e7\u00e3o de forma eficaz se torna mais vi\u00e1vel.<\/p>\n
2. Entenda seus processos atuais<\/h3>\n
A tecnologia por si s\u00f3 n\u00e3o \u00e9 a base da transforma\u00e7\u00e3o digital do seu neg\u00f3cio, se o processo de neg\u00f3cios n\u00e3o existir em primeiro lugar. Portanto, antes de come\u00e7ar a pensar em tecnologia, fa\u00e7a uma auditoria completa de seus processos e sistemas atuais.<\/p>\n
Entenda tamb\u00e9m onde est\u00e3o os pontos cr\u00edticos, destaque as \u00e1reas onde voc\u00ea gostaria de ver uma melhoria e avalie quais processos ajudam ou atrapalham seus objetivos gerais de neg\u00f3cios. Isso ajudar\u00e1 na cria\u00e7\u00e3o de seu roteiro digital.<\/p>\n
3. Identifique as mudan\u00e7as necess\u00e1rias<\/h3>\n
Depois de ter tra\u00e7ado os objetivos da sua organiza\u00e7\u00e3o e detalhado seus processos atuais, voc\u00ea pode come\u00e7ar a delinear\u00a0quais mudan\u00e7as precisam ser feitas. Isso pode ser t\u00e3o simples quanto a reengenharia de processos de neg\u00f3cios ou t\u00e3o fundamental quanto exigir uma mudan\u00e7a organizacional, apresentando novas equipes e novas fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
4. Eduque os funcion\u00e1rios<\/h3>\n
A ades\u00e3o das partes interessadas \u00e9 fundamental ao implementar a transforma\u00e7\u00e3o digital. Isso significa envolver, informar e educar as pessoas que ser\u00e3o necess\u00e1rias para implementar e manter a estrat\u00e9gia.<\/p>\n
A equipe e os departamentos multifuncionais devem sentir que est\u00e3o envolvidos na cria\u00e7\u00e3o de seu pr\u00f3prio futuro, fornecendo aceita\u00e7\u00e3o cont\u00ednua tanto do projeto quanto dos objetivos de neg\u00f3cios. Veja outras dicas abaixo:<\/p>\n
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- Aumente a empatia pela experi\u00eancia de seus clientes;<\/li>\n
- Certifique-se de que todos est\u00e3o \u201cna mesma p\u00e1gina\u201d;<\/li>\n
- Ajude as equipes a tomarem melhores decis\u00f5es estrat\u00e9gicas, com suporte das partes interessadas;<\/li>\n
- Ajude no desenvolvimento, compreens\u00e3o e aprendizagem da equipe multifuncional;<\/li>\n
- Reduza conflitos e silos;<\/li>\n
- Crie propriedade e comprometimento das equipes internas.<\/li>\n<\/ul>\n
5. Veja como a tecnologia pode ajudar<\/h3>\n
Neste t\u00f3pico, voc\u00ea poder\u00e1 ver como a tecnologia pode ajudar. Nas quatro etapas anteriores, o intuito foi ajudar a agilizar o processo.<\/p>\n
Agora, voc\u00ea j\u00e1 ser\u00e1 capaz de identificar se \u00e9 o momento de implementar uma solu\u00e7\u00e3o de tecnologia e ainda quais s\u00e3o os recursos da solu\u00e7\u00e3o\u00a0escolhida que se alinham com a estrat\u00e9gia digital em\u00a0longo prazo da sua empresa.<\/p>\n
Assim, o\u00a0verdadeiro \u201cpensamento digital\u201d significa ser orientado para o processo, sempre se esfor\u00e7ando para entender como as coisas funcionam e como os processos podem ser melhorados.<\/p>\n
Por isso, o pensamento digital est\u00e1 intrinsecamente ligado ao Design Thinking. Pois, o\u00a0m\u00e9todo\u00a0\u00e9 utilizado para observar sua estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios, processos operacionais e formas de trabalho. Al\u00e9m disso, \u00e9 usado para\u00a0garantir que uma solu\u00e7\u00e3o digital seja projetada e constru\u00edda para ajudar a cumprir os objetivos de neg\u00f3cios.<\/p>\n
Para saber mais, veja nosso artigo especial sobre\u00a0Design Thinking<\/a>\u00a0e tire as suas d\u00favidas sobre o assunto!<\/p>\n
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