Experiência do cliente: entenda a importância do AMS
Muitas empresas estão buscando maneiras de integrar processos voltados para a experiência do cliente em soluções unificadas para garantir interações consistentes, não importando o canal utilizado. E os serviços de AMS contribuem para garantir que essas soluções funcionem corretamente, impulsionem a inovação e implementem modificações rapidamente, além da garantia de que os dados dos clientes […]
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Design Thinking: um método criativo de resolver problemas
O Design Thinking é um método que nos ajuda a extrair, ensinar, aprender e aplicar sistematicamente técnicas centradas no usuário para resolver problemas. Ao contrário do que alguns pensam, o Design Thinking (DT) não é uma propriedade exclusiva dos designers. Todos os grandes inovadores seja em artes, música, ciência, engenharia e tecnologia da informação podem utilizá-lo. Mas então, por […]
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