Porém, apesar dos benefícios, o uso de aplicações torna os negócios cada vez mais dependentes da tecnologia. A questão é que nem sempre as organizações estão preparadas para responder às atualizações de forma ágil e eficiente, ou seja, não são capazes de extrair todo o potencial que as ferramentas podem oferecer, especialmente, em ecossistemas complexos.

Afinal, essas soluções não são estáticas, estão sempre evoluindo para oferecer as melhores funcionalidades aos usuários e se adaptar às mudanças e necessidades do mercado. Diante disso, a sustentação AMS surge como uma parceira estratégica.

Neste artigo, você entenderá o que é AMS, como funciona, quais são seus benefícios e por que ele se tornou um elemento fundamental para a operação digital corporativa.

Boa leitura!

O que é AMS?

Application Management Services (AMS), em português, “Serviços de Gerenciamento de Aplicações”, é uma solução estratégica disponibilizada para que empresas possam fazer a gestão e manutenção de aplicativos durante todo o ciclo de vida, de modo a oferecer funções-chave, como:

• Monitoramento;
• Manutenção;
• Otimização;
• Entre outras.

Na prática, o AMS envolve um conjunto estruturado de processos, ferramentas e profissionais responsáveis por assegurar que as aplicações utilizadas pela empresa funcionem de forma estável e segura, garantindo o alto desempenho e se adaptando às demandas do negócio.

Por que o AMS é essencial para as empresas?

A transformação digital não é apenas um projeto com data de entrega, e sim um estado de evolução permanente. Para grandes corporações, isso significa que o software não é mais uma ferramenta estática, mas um ecossistema vivo.

Em razão disso, o AMS é essencial para garantir que os processos operacionais e a inovação tecnológica não sejam interrompidos pela complexidade técnica. Veja alguns fatores que tornam os Serviços de Gerenciamento de Aplicações tão importantes:

• Complexidade de ambientes híbridos e cloud:  as aplicações rodam parte em servidores locais e parte em múltiplas nuvens (AWS, Azure, Google Cloud), exigindo monitoramento especializado;
• Ecossistemas integrados:  o uso de softwares interconectados por APIs gera a necessidade de garantir a funcionalidade das integrações em tempo real para não ocorrerem falhas em cadeia;
• Aceleração de dados e IA: ferramentas de Inteligência Artificial e análise de dados dependem de aplicações estáveis, integradas e com alta disponibilidade;
• Segurança e compliance: com o vigor da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), manter aplicações atualizadas e seguras é um requisito básico a fim de evitar penalidades legais.

Como funciona um modelo de AMS?

O modelo de AMS (Application Management Services) funciona como um braço estratégico da TI. O parceiro é responsável por disponibilizar suporte contínuo aos aplicativos, monitorando e corrigindo falhas de desempenho, aplicando atualizações e gerenciando alterações para que as aplicações funcionem sem interrupções.

Essa atuação foca em três pilares principais:

• Otimização de desempenho: eliminação de gargalos e melhoria contínua de processos;
• Redução de custos: criação de uma infraestrutura qualificada que evita gastos desnecessários com falhas sistêmicas;
• Foco estratégico: liberação do time interno de TI das atividades operacionais para que possam se dedicar a projetos de inovação.

O parceiro de suporte AMS possui a expertise para atuar em diferentes modelos de negócios, de variados escopos e tamanhos, e extrair mais performance do ecossistema empresarial.

Outro ponto a se destacar é o dinamismo do mundo corporativo, em que mudanças e novas ferramentas surgem a todo momento, o que requer agilidade e resiliência para se adaptar ao novo.

Com um suporte AMS, essa tarefa se torna mais fácil, já que a organização pode contar com profissionais qualificados para ajustar o sistema e garantir que atenda novas demandas. Dessa forma, a empresa tem em mãos um ambiente preparado para as suas necessidades e pode agir de maneira ágil e eficiente frente a novos desafios.

AMS para suporte de aplicações nível 2 e 3

A estruturação do AMS em níveis é uma estratégia de eficiência operacional e gestão de custos, essa divisão evita o desperdício de recursos e garante que cada problema seja tratado com a prioridade e a especialização corretas.

Em geral, o verdadeiro aperfeiçoamento não está no suporte básico, mas na implementação dos níveis superiores. Veja como protegem a sua operação:

• Nível 2: atua em incidentes complexos, garantindo a disponibilidade das integrações e corrigindo falhas que impedem o fluxo das regras de negócio. Desse modo, auxilia para que os processos fluam sem gargalos;
• Nível 3: foco na resolução de problemas complexos que exigem análise de código e mudanças estruturais, eliminando a causa raiz e impedindo falhas recorrentes. Assim, facilita a otimização da performance e atuações preventivas.

Dessa forma, a organização atinge algumas vantagens, como:

• Proteção de core business;
• Redução de retrabalho;
• Liberação do time interno para atividades estratégicas.

Como a Inteligência Artificial está transformando o AMS?

A integração da IA no Application Management Services está redefinindo os padrões de eficiência por meio do uso de  Machine Learning e análise de dados em tempo real.

Nesse sentido, a maior transformação está na capacidade de antecipação, a Inteligência Artificial elevou o AMS do modelo reativo para o modelo preditivo. Enquanto o AMS tradicional espera pelo chamado do usuário, a IA monitora padrões de comportamento do sistema para identificar anomalias antes que elas causem prejuízos.

Além disso, a IA também sugere como o sistema pode ser melhor:

• Análise de causa raiz (RCA): algoritmos processam milhares de dados em segundos para encontrar a origem exata de um erro;
• Otimização de código: ferramentas de IA auxiliam na revisão de código para garantir que as atualizações de software sejam mais leves e seguras;
• Previsão de demanda: auxilia as empresas a escalarem seus recursos de nuvem de acordo com a necessidade real, evitando desperdício de orçamento.

Quais são as vantagens da sustentação AMS?

Ao recorrer a um parceiro para os Serviços de Gerenciamento de Aplicações, a organização conquista vários benefícios para o negócio, por exemplo:

• Funcionamento contínuo e eficaz das aplicações;
• Monitoramento e diagnóstico proativo para evitar possíveis falhas operacionais;
• Eficiência sistêmica, o que permite à equipe interna direcionar seus esforços para tarefas estratégicas;
• Previsibilidade de gastos;
• Aprimoramento contínuo dos aplicativos para garantir o bom funcionamento da operação e auxiliar as empresas a atingirem suas metas.
• Resolução ágil e eficaz de problemas;

Em resumo, a sustentação AMS proporciona a tranquilidade necessária para que os gestores foquem no core business. Com um ambiente preparado para escalar e evoluir, a organização ganha resiliência para enfrentar as mudanças do mercado, transformando a TI em uma vantagem competitiva sustentável e de alta performance.

O que levar em conta ao escolher um parceiro AMS?

Escolher um parceiro para os Serviços de Gerenciamento de Aplicações é algo que precisa ser feito com bastante atenção para que a estratégia resulte em sucesso. Caso contrário, pode resultar em gargalos operacionais e custos ocultos.

Veja 3 fatores fundamentais para analisar na hora da seleção:

• Expertise técnica: verifique se o parceiro possui experiência comprovada nas tecnologias da sua empresa e cases de sucesso anteriores;
• Escalabilidade e flexibilidade:  confirme se o fornecedor consegue aumentar ou reduzir a equipe e o escopo conforme as oscilações e o crescimento do seu negócio;
• Cultura de inovação e uso de IA: priorize parceiros que utilizam automação e ferramentas preditivas para evitar falhas, em vez de apenas reagir;

Ao avaliar esses pontos, você garante que a sustentação das aplicações entregue não apenas estabilidade, mas também segurança para a evolução constante da sua operação.

Por que escolher a Kron Digital como parceira AMS?

Em um mundo impulsionado pela tecnologia e baseado em soluções cada vez mais poderosas e complexas, é necessário contar com um gerenciamento especializado para extrair o máximo dos recursos que a tecnologia pode fornecer.

Na Kron Digital, temos o serviço de Digital Sustaining Center (AMS), solução que oferece tudo para que seus resultados não sejam impactados por processos interrompidos:

• Suporte à operação de TI eficaz e sem complicações;
• Auxílio de uma equipe ágil, qualificada e responsável na condução de incidentes;
• Garantia da identificação de possíveis vulnerabilidades no sistema;
• Boas práticas de segurança da informação.

Quer transformar a gestão das suas aplicações em uma vantagem competitiva? Entre em contato com nossos especialistas e saiba mais sobre nosso modelo de trabalho inovador e criativo, voltado para o sucesso dos seus negócios.

Para entender como avaliar o desempenho dos serviços de sustentação de TI, neste artigo, mostramos a importância de avaliar a solução, como avaliar o desempenho e as métricas usadas para mensurar a performance do serviço. Confira tudo abaixo. 

Por que avaliar o Desempenho de Serviços de Sustentação de TI? 

Mais do que prestar suporte, o time de sustentação de TI é um parceiro estratégico, é quem a empresa recorre em momentos de necessidade, ou quando deseja modernizar sua infraestrutura tecnológica. Por isso, avaliar a performance do serviço de sustentação de TI é fundamental para garantir a entrega contínua de um suporte de alto nível, verificar melhorias, eliminar gargalos nos processos, assegurar a satisfação dos clientes e aperfeiçoar a qualidade dos sistemas e hardwares. 

Como avaliar o desempenho do serviço 

Para fazer uma avaliação adequada, é preciso seguir alguns passos para extrair informações relevantes e gerar indicadores de desempenho. Veja a seguir como fazer isso: 

1 – Definir o objetivo de avaliação 

Serviços de sustentação de TI possuem diversos pontos a serem analisados, entretanto, não se deve buscar avaliar todos de uma vez, é preciso definir um objetivo de análise. Para definir esse objetivo, leve em consideração o que se deseja atingir com a avaliação, por exemplo, a atualização de ferramentas tecnológicas ou a redução de custos com TI, a partir disso, você consegue buscar os dados mais adequados e auxiliar a sua tomada de decisão. 

2 – Definir o escopo de análise 

Em vez de analisar o serviço de forma geral, é analisado um ponto em específico, o que ajuda a segmentar a avaliação e obter dados mais específicos. Por exemplo, se a intenção for avaliar a performance da equipe, logo, os indicadores de desempenho devem ser voltados para esse objetivo. 

3 – Coletar os dados 

Agora que o seu objetivo e escopo foram definidos, é hora de coletar os dados. A opinião dos colaboradores e o uso de ferramentas de monitoramento e de gerenciamento ajudam a reunir as informações necessárias e verificar as métricas de desempenho a serem analisadas. 

4 – Analisar os dados  

Mais do que quantificar, os dados ajudam a extrair insights valiosos, por isso, nesta etapa, as informações precisam ser analisadas de forma aprofundada, tantos os dados atuais quanto os anteriores, pois eles permitem compreender o real estado do que está sendo avaliado.  

5 – Usar os dados a favor do serviço 

Como falado no tópico anterior, os dados permitem extrair insights poderosos, ajudam a pensar em melhorias, mapear problemas, executar ações para otimizar o setor e identificar oportunidades. 

10 métricas de desempenho para avaliar a performance de serviços de Sustentação de TI 

Os indicadores de desempenho, ou KPIs (Key Performance Indicators), são métricas quantificáveis e específicas que ajudam os negócios a entenderem se as suas ações, estratégias e processos estão atingindo os resultados esperados.  

Em serviços de sustentação de TI, as métricas de desempenho ajudam a verificar se a performance do time ou de um projeto estão ocorrendo conforme o esperado, além de permitir mapear gargalos e pensar em ações de melhoria para o serviço. 

Veja abaixo os indicadores-chave para avaliar o desempenho de serviços de sustentação de TI: 

1 – Tempo Médio de Atendimento (TMA) 

Este indicador mensura a quantidade média de tempo que um cliente leva para ter seu chamado atendido. Com ele, é possível a verificar a produtividade e eficiência da equipe de suporte. 

É importante ressaltar que mesmo o usuário tendo a sua demanda solucionada, se o tempo de resposta for alto, a tendência é que o cliente não tenha uma experiência tão satisfatória. Por isso, é importante verificar se o time não está sobrecarregado ou se falta capacitação para lidar com determinadas demandas. 

2 – First Call Resolution (FCR) 

Também relacionado a atendimento, o FCR mensura a capacidade do time de TI em resolver chamados no primeiro contato. Um FCR alto indica a eficiência da equipe, enquanto um número baixo pode trazer alertas sobre a falta de capacitação dos profissionais ou possíveis problemas no processo de atendimento. 

3 – Ticket churn 

A métrica ajuda a entender a capacidade de atendimento do time de TI, em que é analisado a quantidade de chamados abertos e quantos foram encerrados antes de serem atendidos. Uma alta taxa de encerramentos pode indicar: insuficiência de profissionais para suprir a demanda, a falta de expertise para lidar com determinado problema, ou processo de atendimento ineficiente. 

4 – Taxa de reabertura de tickets 

Esta métrica verifica a quantidade de chamados resolvidos que foram reabertos. Ela é fundamental para medir a qualidade das soluções aplicadas, pois uma resolução que funciona apenas no curto prazo indica a falta de conhecimento do profissional, assim, requerendo da prestadora de serviço investir no treinamento e capacitação da sua equipe.  

5 – Service Level Agreement (SLA) 

Não sendo exatamente um indicador, mas um recurso contratual, o SLA engloba diferentes KPIs e objetivos a serem alcançados dentro de um projeto. Dessa maneira, o Service Level Agreement é um importante métrica para verificar se a prestadora do serviço de sustentação está entregando o combinado em contrato, assim, blindando o contratante de entregas de baixa qualidade ou cobranças não condizentes com os resultados. 

6 – Retorno sobre o Investimento (ROI) 

Clássica métrica financeira, que também pode ser aplicada para avaliar o desempenho, o ROI avalia se determinado investimento está trazendo o retorno esperado. Através desse indicador, o cliente analisa se o custo empregado para contratar um serviço de sustentação de TI condiz com os benefícios e resultados proporcionados. 

7 – Net Promoter Score (NPS)  

Indicador usado em diversas áreas de negócios, o NPS mensura o nível de satisfação dos clientes e o quanto eles estão dispostos a indicar a marca para outras pessoas, ou seja, ser um promotor do serviço. O nível de satisfação também ajuda avaliar a qualidade do time de TI na resolução de chamados e suporte. 

8 – Mean Time To Repair (MTTR) 

Em português, tempo médio de reparo, o MTTR é um importante indicador que mensura a média de tempo que a equipe de sustentação leva para solucionar problemas sistêmicos. Mais do que resolver demandas, garantir que o tempo médio de reparo seja baixo permite que o cliente não sofra grandes danos devido à inatividade do seu sistema. 

9 – Custo por Ticket 

Fundamental para a gestão financeira do time de TI, o custo por ticket verifica o valor gasto, em média, com suporte de TI. O indicador permite otimizar recursos e identificar melhorias para trazer eficiência e economia nas operações. 

10 – Taxa de Bugs Críticos 

A Taxa de Bugs Críticos quantifica as falhas que comprometem o uso ou funcionamento de sistemas e aplicações. A métrica é primordial para monitorar a qualidade de softwares e aplicativos, garantindo a identificação e rápida resolução de problemas, além de minimizar a possibilidade de grandes danos para o cliente. 

Escolha a Kron Digital como parceira! 

Em um mundo impulsionado pela tecnologia e baseado em soluções cada vez mais poderosas e complexas, contar com o parceiro de TI certo faz toda a diferença na hora de alcançar as metas de negócio e manter a competitividade. 

Na Kron Digital, temos o serviço de Digital Sustaining Center (AMS), solução que oferece suporte à operação de TI eficaz e sem complicações, fornecendo à empresa a garantia de SLAs, o auxílio de uma equipe ágil, qualificada e responsável na condução de incidentes, a garantia da identificação de possíveis vulnerabilidades no sistema, aplicações de patches e ajustes quando necessário, além de boas práticas de segurança da informação. Tudo para que seus resultados não sejam impactados por processos interrompidos.  

 Entre em contato com nossos especialistas e conheça nosso modelo de trabalho inovador e criativo, voltado para o sucesso dos seus negócios. 

O estudo, que contou com a participação de líderes de tecnologia de diferentes partes do mundo, trouxe um dado bem interessante sobre o Brasil: os gestores brasileiros acreditam que, além da inteligência artificial (IA), a realidade estendida (XR) deve desempenhar um papel fundamental em 2025.  

Mas você pode se perguntar: como usar essa tal realidade estendida em sua empresa? Para ajudar com essa dúvida, neste artigo, nós trazemos tudo que você precisa saber sobre ela. Afinal, tecnologias relevantes precisam ser propagadas o máximo possível, não é mesmo? Saiba mais a seguir. 

O que é realidade estendida? 

Do inglês Extended Reality, a realidade estendida (XR ou RE) é uma categoria que engloba tecnologias imersivas, ou seja, aquelas que combinam elementos do mundo físico e do ambiente virtual para proporcionar experiências interativas, imersivas e inovadoras. 

As tecnologias imersivas que englobam a realidade estendida (XR) são: 

Realidade aumentada (AR) 

Tecnologia que pega elementos virtuais e os transporta para o mundo físico, em que a interação com os elementos é feita por meio de dispositivos eletrônicos.  

Sua aplicação tem sido bastante usada na área comercial e para entretenimento, em que os usuários conseguem desde a “experimentar” objetos virtuais, como roupas e acessórios, a visualizar animais pré-históricos e itens de grande porte, por exemplo, dinossauros ou um carro luxuoso; 

Realidade virtual (VR) 

Tem como proposta criar um ambiente virtual para trazer ao usuário uma imersão completa através de simulação, permitindo que ele tenha contato com efeitos sonoros, visuais e táteis, podendo haver ou não interação.  

Suas possibilidades de uso são semelhantes ao da realidade aumentada, sendo bastante usada em treinamentos e simulações, demonstração de produtos, visualização e testagem de produtos e na exploração de experiências de consumo; 

Realidade mista (MR) ou híbrida 

Como o próprio nome revela, a realidade mista se trata da combinação de tecnologias imersivas, neste caso, da realidade aumentada (AR) e da realidade virtual (VR), só que diferentemente de suas “primas”, a MR eleva a experiência do usuário quando o assunto é imersão. 

O motivo: a realidade mista permite que os objetos do mundo físico interajam com elementos do mundo virtual e vice-versa.  

Para entender melhor o conceito, imagine que está em uma simulação de uma aula de inglês, em que a lousa, a sala de aula e o professor são elementos virtuais. O professor pede que você resolva um exercício na lousa, para cumprir a tarefa você usa um giz ou uma caneta para lousa físicos, assim que começar a escrever no quadro com o objeto real, o mundo virtual capita os seus movimentos e transcreve na lousa a resolução do exercício. 

Características da realidade mista (MR) 

Até o momento, falamos apenas das tecnologias que englobam a realidade estendida (XR), agora, vamos nos aprofundar mais um pouco no tema e falar suas principais características, que são: 

Imersão: intuito de proporcionar ao usuário uma experiência mais imersiva e realista, inserindo-o em um ambiente totalmente virtual ou que tenha interação com a realidade; 

Interação fluída: para que a experiência não seja tão robotizada, a XR busca introduzir métodos de interação mais naturais e intuitivos, como gestos, movimentos e comandos de voz; 

Conexão com o mundo virtual: consiste em despertar no usuário a sensação de presença, fazendo com que ele se sinta realmente pertencente ao universo virtual que está inserido, o que por sua vez permite uma maior conexão emocional e psicológica com a experiência; 

Realismo: para que o usuário tenha uma experiência imersiva e realista são usadas tecnologias modernas para criar ambientes estendidos visuais e sonoros; 

Adaptação ao mundo físico: através da realidade mista (MR), que possibilita a integração e interação entre objetos físicos e virtuais, é possível proporcionar experiências mais dinâmicas; 

Aplicabilidade em diferentes setores: a tecnologia pode ser usada em diferentes campos para proporcionar experiências mais interativas e imersivas, com sua aplicação variando de acordo com o setor e objetivos a serem atingidos; 

Evolução constante: a realidade mista evolui constantemente, com o hardware e o software se tornando cada vez mais robusto para oferecer experiências mais impactantes e poderosas aos usuários, além de tornar a tecnologia mais acessível. 

Aplicações da realidade mista (MR) 

Como falamos acima, a realidade mista pode ser aplicada para transformar a experiência dos usuários em diferentes áreas, mas para entender realmente seu impacto, nada melhor do que entender seu uso na prática, não é verdade? Então, vamos lá! 

1 – Saúde 

Pode ser usada na reabilitação de pacientes que sofrem de comorbidades, ou que sofreram acidentes. Através de atividades que trabalham a cognição ou as capacidades motoras, o ambiente virtual pode ser programado para atender às necessidades específicas de reabilitação do enfermo. 

2 – Educação 

A adoção de métodos de ensino mais interessantes e envolventes é um tema amplamente discutido atualmente e, com a realidade mista, os professores têm um excelente aliado na hora de ministrar os seus conteúdos. 

O uso de ambientes virtuais e atividades interativas possibilitam que o aluno compreenda de maneira mais fácil o assunto e se sinta mais engajado em aprender o conteúdo ministrado, pois pode estudar as suas matérias de forma diferente do convencional. 

Além disso, os docentes podem apresentar aos seus alunos elementos culturais, locais históricos, museus, exposições e universos fictícios sem sair da aula de aula, o que amplia não só a forma de aprendizado como estimula a imaginação e facilita a apreensão dos conteúdos estudados. 

3 – Mundo dos games 

Segmento pelo qual as tecnologias imersivas são mais conhecidas e comumente relacionadas, a MR é usada para proporcionar aos jogadores experiências não só imersivas, mas também mais realísticas e com ambientes envolventes. 

4 – Treinamentos 

Usada para simular procedimentos de profissionais de diversas expertises, como cirurgiões, enfermeiros, soldados militares, entre outros. 

Embora não substitua totalmente o treinamento real, a tecnologia é um excelente suporte para que o profissional adquira as devidas percepções dos procedimentos da sua área e tenha a noção de como se portar perante a determinadas situações, o que aumenta as chances de obter êxito na sua tarefa. 

5 – Varejo 

A tecnologia é usada para permitir aos usuários “experimentarem” roupas, calçados e acessórios, além de visualizar outros objetos de interesse. Por exemplo, caso deseje comprar um sofá ou mesa de jantar, a ferramenta permite ver o objeto em tamanho real no espaço destinado para ele dentro da sua residência, o que ajuda na hora de optar ou não pela compra do item. 

6 –    Design e engenharia 

Designers e engenheiros usam a tecnologia para criar protótipos virtuais e facilitar a colaboração e visualização do projeto entre os colaboradores. Também há a possibilidade de visualização 3D que, em projetos arquitetônicos, é bastante útil para explorar todos os detalhes da obra e fazer todos os ajustes e correções antes de iniciar a sua construção. 

7 – Reuniões remotas 

Para proporcionar uma experiência imersiva e fora dos padrões das reuniões presenciais e online tradicionais, a MR permite aos colaboradores tanto internos e externos se comunicarem de forma mais eficaz e apresentar seus projetos, ideias e resultados de forma mais dinâmica e interativa.  

Conclusão 

Em um mundo empresarial cada vez mais dinâmico, competitivo e inovador, tecnologias que permitem sair da mesmice e entregar experiências fora do padrão são indispensáveis para qualquer negócio. 

Embora não seja tão popular quanto a inteligência artificial (IA), a realidade mista (MR) é uma tecnologia que deve ser considerada pelas empresas que desejam entregar experiências, produtos ou serviços mais imersivos, interativos, envolventes e personalizados. 

Tecnologias modernas não somente revolucionam o mundo corporativo como a sociedade num todo, trazendo benefícios e comodidade, além de evoluir a relação entre homem e máquina. 

O Que São Aplicações?

Aplicações, ou apps, são programas de software projetados para executar tarefas específicas em dispositivos móveis ou navegadores de internet. Elas podem variar de simples ferramentas de produtividade a complexos sistemas de gestão empresarial.

Aplicações Web e Mobile

As aplicações web são acessíveis por meio do uso de navegadores e não exigem instalação no dispositivo do usuário, o que facilita o acesso em diferentes plataformas. Por outro lado, as aplicações mobile são instaladas diretamente em celulares e tablets, proporcionando uma experiência mais integrada ao dispositivo.

O crescimento do uso dessas aplicações tem sido exponencial. Em 2022, foram registrados mais de 255 bilhões de downloads de aplicativos em todo o mundo, com projeções indicando que esse número pode chegar a 300 bilhões até 2025.

Com a popularização dos smartphones e a facilitação de conectividade à internet, mais empresas começaram a adotar essas soluções para melhorar a eficiência operacional. Mercados como e-commerce, saúde, educação e turismo têm visto um aumento significativo no uso de aplicativos para atender às necessidades de seus clientes.

Facilidades no Dia a Dia

Os aplicativos trazem inúmeras facilidades para o cotidiano das empresas e seus clientes. Algumas delas incluem:

– Automatização de Processos: redução de tarefas manuais e aumento da eficiência.

– Acesso a Dados em Tempo Real: permite que gestores e colaboradores tomem decisões com base em dados rapidamente.

– Melhoria na Comunicação: facilita a interação entre equipes e com os clientes.

– Experiência do Usuário: proporciona uma interface amigável e acessível, melhorando a satisfação do cliente.

Por Que Desenvolver um Aplicativo para Sua Empresa?

Desenvolver um aplicativo personalizado pode trazer diversas vantagens, como:

1. Atendimento às Necessidades Específicas: um aplicativo sob medida pode resolver problemas específicos da sua empresa que soluções genéricas não conseguem atender.

2. Aumento da Eficiência: aplicativos personalizados ajudam a otimizar processos internos, resultando em economia de tempo e recursos.

3. Diferenciação no Mercado: oferecer um serviço ou produto exclusivo por meio de um aplicativo pode ser um diferencial competitivo significativo.

4. Fidelização de Clientes: um aplicativo pode facilitar a interação com os clientes, aumentando a lealdade à marca.

Como Desenvolver um Aplicativo

O desenvolvimento de um aplicativo pode ser feito de duas maneiras principais: in-house ou por meio de terceirização.

Desenvolvimento In-House

Optar pelo desenvolvimento interno significa que você terá uma equipe dedicada que compreende profundamente as necessidades da empresa. As vantagens incluem:

– Controle Total: você tem total controle sobre o projeto e pode fazer ajustes rapidamente.

– Conhecimento Interno: a equipe já está familiarizada com a cultura e processos da empresa.

No entanto, essa abordagem pode exigir investimentos significativos em treinamento e infraestrutura.

Terceirização

Por outro lado, a terceirização do desenvolvimento pode ser uma solução mais rápida e econômica, especialmente se você não tiver uma equipe técnica interna. As vantagens incluem:

– Acesso a Especialistas: você pode contar com profissionais experientes e atualizados nas últimas tecnologias.

– Custo-Efetividade: muitas vezes, é mais barato do que montar uma equipe interna.

Ao escolher uma empresa de terceirização, é importante considerar a reputação, portfólio e feedback de clientes anteriores. A Kron Digital pode ser a opção ideal, clique aqui e conheça nossos serviços.

O sucesso da IA não é à toa, a tecnologia se tornou uma excelente aliada para consultar informações, executar tarefas manuais repetitivas, ou realizar atividades que são difíceis para seres humanos, além da sua incrível capacidade em compilar e analisar grandes volumes de dados.  

Aliás, que negócio não gostaria de contar com todas essas possibilidades, não é mesmo? Afinal, além da produtividade e eficiência, a empresa tem acesso a dados completos e de qualidade, que são fundamentais para os gestores na hora de tomar decisões importantes e traçar metas a longo prazo. 

Desde o ambiente corporativo ao usuário comum, a IA generativa vem ganhando espaço e se tornando um elemento comum do cotidiano. Mas você pode pensar: a inteligência artificial generativa continuará tão relevante nos próximos anos? A resposta é: sim. 

O motivo: com um potencial ainda não totalmente explorado, a expectativa para os próximos anos é que as ferramentas de IA generativa se tornem ainda mais poderosas, executando e dando suporte para atividades mais complexas. 

Para entender melhor sobre a IA generativa, a seguir, você entende o que é a tecnologia, como ela transforma negócios e com quem você pode contar para implementar a ferramenta na empresa. Saiba tudo abaixo. 

O que é IA Generativa? 

De forma simplificada, a IA generativa é uma vertente da inteligência artificial que se dedica a usar conjunto de dados para a criação de conteúdos, como textos para diferentes mídias, imagens, músicas, vídeos, códigos de programação e muito mais.  

Isso é possível graças a um vasto conjunto de dados usados para treinar a IA, em que a ferramenta analisa os dados para aprender e estabelecer padrões entre as informações e criar o conteúdo requisitado, seguindo os padrões aprendidos. Por exemplo, se a IA for abastecida com milhares de imagens de carros, ela é capaz de gerar novas imagens de carros que ainda não existem, mas que são visualmente possíveis de serem fabricados. 

Embora aparente ser uma tecnologia recente, a verdade é que a inteligência artificial (IA) já é estudada desde a década de 1950. Porém, apenas nos últimos anos a ferramenta teve um desenvolvimento significativo, passando a integrar maiores volumes de dados, o que contribuiu para a sua evolução.  

Além do lançamento do ChatGPT no final de 2022, que foi o responsável por popularizar a inteligência artificial e despertar a curiosidade das pessoas sobre a tecnologia e que, como falado acima, vem sendo amplamente usada na produção de conteúdo para as redes sociais, canal amplamente utilizado pela maioria das pessoas e o melhor meio para se difundir as possibilidades de uso da IA.  

Como a IA generativa transforma negócios? 

A IA generativa tem como proposta ser uma ferramenta de suporte para empresas e profissionais de diferentes expertises otimizarem e terem mais qualidade na execução de processos. 

Quando implementada no ambiente empresarial, a tecnologia traz possibilidades de uso bem interessantes, veja algumas delas: 

Assistente virtual: é possível programar uma IA para responder dúvidas frequentes, o que elimina o esforço do colaborador em tarefas simples, permitindo que ele atue com perguntas mais complexas e direcione seus esforços para atividades mais estratégicas;  

Tomada de decisões: a IA é capaz de gerar insights confiáveis a partir de grandes volumes de dados, o que permite ao gestor tomar decisões importantes baseadas em dados completos e, consequentemente, ter maiores chances de êxito frente a diferentes cenários;  

Redação de textos: redigir textos para diferentes canais ou demandas é um desafio comum para as empresas inseridas no ambiente digital, porém, a falta de criatividade pode ser uma barreira. Com a IA, esse problema é resolvido, já que, a partir de comandos específicos, a ferramenta cria um texto adequado para sua tarefa, mas cuidado, não use o texto original, faça alterações para ele se encaixar ao tom e linguagem da sua marca, assim, não se corre o risco do seu conteúdo se tornar genérico;   

Previsão de cenários: além de ajudar na tomada de decisões, IAs generativas mais robustas são capazes usar os dados para prever diferentes cenários, o que permite aos negócios a se prepararem para possíveis desafios no futuro, tomando medidas assertivas;  

Auxiliar a equipe de TI: inteligências artificiais são capazes de gerar códigos de programação em diferentes linguagens, criar ambientes para codificação, teste, integração e gestão do ciclo de vida de apps, automatizar tarefas rotineiras; 

Auxiliar na área financeira: pode ser usada para analisar dados e gerar relatórios precisos, ajudando a verificar o desempenho e antecipar eventos futuros, além de ser um excelente método na identificação de fraudes e riscos; 

Automação e monitoramento de processos: a ferramenta pode ser programada automatizar e monitorar as operações, o que otimiza a produtividade e controle de qualidade, além de prever ou prevenir falhas em equipamentos, ajudando a reduzir ou evitar custos desnecessários; 

Testagem de ideias: a tecnologia tem sido uma aliada tanto na análise de dados quanto na testagem de ideias. Com os chamados dados sintéticos, gerados artificialmente por IA generativa, é possível simular cenários e gerar informações para áreas que possuem escassez ou falta de informações, o que reduz significativamente os custos e tempo envolvidos no desenvolvimento de serviços e produtos; 

Recursos humanos e departamento pessoal: pode ser usada para auxiliar na triagem de candidatos, selecionando os perfis que mais se enquadram na vaga divulgada, ajudar no gerenciamento da folha de pagamento, para evitar possíveis erros, além de poder ser programada para realizar treinamentos personalizados para os colaboradores;  

Marketing e comercial: obtém insights valiosos do negócio, auxiliando nas tarefas diárias dos departamentos, como na criação de textos, elaboração de campanhas, qualificação de leads, análise de comportamento do consumidor etc. Porém, para tarefas que precisam de um toque de criatividade, o uso de IA deve ser equilibrado, já que a utilização excessiva pode tornar a comunicação da marca simplista ou até mesmo semelhante à de outras empresas. 

São muitas possibilidades de uso, não é mesmo? E esse é apenas o começo, a tendência é que no futuro a IA generativa evolua cada vez mais para auxiliar em atividades que beneficiam a sociedade num todo. 

Como implementar a IA generativa em meu negócio? 

A otimização, eficiência e produtividade nos processos é o maior desejo de todas as empresas, por isso, quando surgem ferramentas inovadoras e poderosas, como a inteligência artificial generativa, que são capazes de fazer isso, o interesse e adoção da tecnologia acontece em grande escala. 

No entanto, muitas vezes, a tecnologia não traz o resultado esperado. Isso ocorre porque a solução é implementada sem estratégia e sem o devido treinamento dos colaboradores para usá-la. 

Contar com profissionais qualificados para implementar e configurar a IA de acordo com as necessidades e características do negócio e capacitar o time interno são elementos essenciais para obter êxito com a tecnologia. 

Nessa hora, seu negócio pode contar com a Kron Digital, mais do que apenas prover serviços, nossa equipe tem como compromisso garantir que cada cliente alcance seus objetivos com a solução contratada. 

Para isso, contamos com os melhores especialistas do mercado, uma infraestrutura de TI de alto nível, as melhores metodologias ágeis para o desenvolvimento e implementação de tecnologias e muita criatividade para entregar as melhores soluções.  

Tudo para que o seu projeto possa ser entregue em tempo recorde e o negócio seja realmente transformado com tudo que a IA e outras tecnologias inovadoras são capazes de oferecer. 

Entre em contato com o nosso time e conheça nosso modelo de trabalho inovador.  

Basta digitar o assunto de interesse no Google e pronto, em questão de segundos o usuário consegue acessar o que precisa. Expertises que antes estavam restritas a determinado público passaram a fazer parte dos insights de diversos empreendedores, que aprenderam novas formas de conduzir o seu negócio e o que há de mais inovador no mundo da tecnologia para evoluir seus processos. 

Mas você sabe quase quais são as tecnologias mais buscadas no momento? E mais, como elas podem transformar sua empresa? Se a resposta for não, nós estamos aqui para mudar isso. 

A seguir, você confere quais são as cinco tecnologias mais buscadas no Google, o meio de pesquisa mais usado no mundo, e como aplicá-las em seu negócio. Descubra  abaixo: 

1 – Inteligência Artificial (IA) 

Embora aparente ser uma tecnologia recente, a verdade é que os estudos envolvendo inteligência artificial (IA) iniciaram na década de 1950. Porém, apenas nas últimas décadas, a ferramenta teve um desenvolvimento significativo em sua estrutura, passando a integrar grandes quantidades de dados dos mais variados tipos, o que contribuiu para a evolução de suas funcionalidades.  

O ChatGPT foi responsável por popularizar a ferramenta e mostrar ao grande público o que a IA é capaz de fazer. Passamos a ver grandes empresas investindo no desenvolvimento de IAs generativas, trazendo melhorias e novas funcionalidades em suas máquinas, tudo para oferecer a versão mais completa e potente.  

A principal premissa da IA é ser uma ferramenta de suporte para empresas e profissionais de diferentes expertises otimizarem e terem mais qualidade na execução de suas tarefas. No entanto, o uso de IA não se restringiu ao mundo empresarial, a tecnologia ganhou espaço na produção de conteúdo para as redes sociais, sendo cada vez mais comum a se deparar na rede com postagens que trazem a interpretação de músicas por personagens fictícios famosos, montagens em vídeo ou imagem, criação de ilustrações baseadas em comandos específicos, conversão de memes brasileiros para outros idiomas, dentre outros. 

Mas você deve estar se perguntando: afinal, como a inteligência artificial pode transformar o seu negócio? 

Abaixo algumas das possibilidades que a IA generativa oferece para as empresas: 

Atuar como assistente virtual: é possível programar uma IA para responder dúvidas corriqueiras, o que permite direcionar os esforços do colaborador para outras atividades mais complexas; 

Tomada de decisões embasadas: capacidade de gerar insights confiáveis a partir de grandes volumes de dados, o que permite ao gestor tomar decisões importantes baseadas em dados completos e, consequentemente, ter maiores chances de sucesso frente aos desafios; 

Redação de textos: redigir textos para diferentes canais ou demandas é uma necessidade comum para as empresas que estão inseridas no ambiente digital, entretanto, a falta de criatividade pode ser um empecilho, nessa hora, você pode contar com a IA. A partir de comandos específicos, a ferramenta cria um texto adequado para sua tarefa, mas cuidado, não use o texto original, faça alterações para ele se encaixar ao tom e linguagem da sua marca, assim, não se corre o risco do seu conteúdo se tornar genérico;  

“Prever o futuro”: através de grandes volumes de dados, IAs generativas mais robustas são capazes de prever diferentes cenários, o que permite aos negócios a se prepararem para possíveis desafios no futuro, tomando medidas assertivas; 

Otimizar a atuação da equipe de TI: inteligências artificiais são capazes de gerar códigos de programação em diferentes linguagens, criar ambientes para codificação, teste, integração e gestão do ciclo de vida de apps, automatizar tarefas rotineiras. 

Auxiliar na área financeira: pode ser usada para analisar dados e gerar relatórios precisos, ajudando a verificar o desempenho e antecipar eventos futuros, além de ser um excelente método na identificação de fraudes e riscos. 

Esses são apenas alguns dos exemplos do que a inteligência artificial é capaz de proporcionar para as empresas. 

2 – Blockchain 

Em resumo, o blockchain pode ser definido como um banco de dados compartilhado que permite o registro e a transferência de informações de forma segura e sem a necessidade de uma central de controle.  

O principal diferencial da tecnologia é que nenhuma informação pode ser excluída ou modificada sem o consenso dos usuários, o que traz mais segurança e confiabilidade nos dados. 

O blockchain é usado em diversos setores, mas seu uso é mais conhecido na área financeira, por ser o sistema que abriga as criptomoedas.  

Com o blockchain, seu negócio pode: 

• Registrar dados de toda a cadeia produtiva de determinado bem, o que traz mais segurança e confiabilidade nas informações e processos; 

• Validar transações e negociar ativos de alto valor de forma segura e transparente; 

• Criar contratos inteligentes; 

• Armazenar dados em um ambiente mais seguro; 

Embora não se tenha tantas possibilidades de uso como a IA, por exemplo, o principal atrativo da ferramenta é a sua confiabilidade e segurança, visto que os dados são um dos principais ativos de uma empresa e, nas mãos erradas, podem causar não apenas transtornos, mas também grandes perdas financeiras. 

Por isso, contar com uma tecnologia pensada para combater fraudes e crimes virtuais faz toda a diferença na proteção do negócio. 

3 – Realidade Aumentada (RA) 

A realidade aumentada (AR na sigla em inglês) é uma tecnologia que tem como ideia pegar elementos virtuais e trazê-los para o mundo real, em que a interação com os elementos é feita por meio de dispositivos eletrônicos. 

Dessa maneira, é possível proporcionar ao usuário experiências diferentes, que vão desde a “experimentação” de objetos virtuais, como roupas e calçados, à visualização de animais pré-históricos, por exemplo, um mamute ou dinossauro.  

Quando pensamos na aplicação da realidade aumentada nos negócios, muitas empresas do setor varejista vêm explorando o potencial da ferramenta para proporcionar uma experiência diferenciada aos consumidores na hora de aquirir um produto.  

Embora não substitua a experiência de provar o produto real, a RA dá a possibilidade de o usuário ter uma breve noção de como determinado item vai ficar em seu corpo, o que ajuda na hora da compra, já que ele pode estar sem tempo para ir ao local ou tem dúvida sobre adquirir a mercadoria. 

Porém, a realidade aumentada não se limita ao uso no varejo, a tecnologia é capaz de se adaptar a diferentes tipos e tamanhos de negócios, podendo ser usada para: 

• Demonstrar produtos em lojas e eventos.  

• Integrar aplicativos, permitindo aos usuários visualizarem produtos e serviços em ambientes físicos; 

• Realizar simulações e treinamentos; 

• Colaboração remota: A RA pode ser usada para colaboração em tempo real.  

• Projetar ambientes, permitindo explorar os detalhes de ambientes internos e externos; 

• Na área da educação, é possível promover um ensino mais dinâmico e instigante, levando para a sala de aula a possibilidade de ver em 3D: locais, formas geométricas, anatomia do corpo humano, dentre outras. 

4 – Realidade Virtual (RV) 

A realidade virtual (em inglês Virtual Reality ou VR) tem como proposta criar um ambiente virtual para permitir ao usuário uma imersão completa através de simulação, permitindo o usuário ter contato com efeitos sonoros, visuais e táteis, podendo haver ou não interação. 

As possibilidades de uso da realidade virtual são semelhantes ao da realidade aumentada, a tecnologia é bastante usada em treinamentos e simulações, demonstração de produtos, visualização e testagem de produtos e na exploração de experiências de consumo. 

A realidade virtual é mais conhecida por sua aplicação no mundo dos games, o que faz com que muitos desconheçam seu potencial de uso para além desse universo. Diferente da sua “prima”, a RV é capaz de proporcionar experiências mais imersivas, transportando o cliente para ambientes reais ou fictícios, assim, inovando na experiência de experimentar um produto ou serviço. 

Em um mundo tão competitivo quanto o empresarial, oferecer experiências únicas e ferramentas inovadoras garante a manutenção não apenas da competitividade do negócio como também o interesse e fidelidade do público, que são elementos fundamentais para o sucesso de qualquer empresa. 

5 – Internet das Coisas (IoT) 

Em inglês, Internet of things (IoT), a Internet das Coisas é uma rede de objetos físicos conectados à internet. Os aparelhos vão desde eletrodomésticos e roupas até dispositivos mais sofisticados, como computadores e celulares. Esses dispositivos são capazes de se comunicar e transferir dados entre si.  

A IoT é um recurso interessante por proporcionar maior eficiência dos processos, o que, consequentemente, traz redução de custos e melhor administração dos recursos. Além disso, a tecnologia tem acesso a um grande volume de dados, o que traz maior embasamento na hora de tomar decisões importantes. 

Abaixo, você confere algumas aplicações da Internet das Coisas (IoT) em diferentes setores: 

Varejo: permite reunir informações como o horário de maior fluxo de clientes e os locais mais frequentados da loja e fazer a gestão do estoque em tempo real; 

Agronegócio: através da instalação de sensores em equipamentos e no campo é possível coletar dados sobre a condição climática, umidade e nutrientes, o que influencia na irrigação, aplicação de fertilizantes e gerenciamento da plantação; 

Setor energético: usar medidores conectados para monitorar o consumo de energia permite identificar padrões e pensar em medidas para reduzir os custos; 

Logística: a aplicação de sensores em embalagens permite localizar as cargas de forma precisa, o que traz mais segurança no transporte. 

Embora tenhamos citados apenas alguns setores, a IoT pode ser usada em qualquer tipo de negócio, o objetivo da ferramenta é trazer mais eficiência por meio da conexão entre dispositivos e sistemas. 

Em contrapartida, a tecnologia pode oferecer algumas desvantagens, como o risco para a segurança dos dados, invasão de privacidade e a falta de profissionais qualificados para atuar com um sistema complexo.  

Saia da mesmice, vá além, fale com a Kron Digital! 

Os avanços tecnológicos trouxeram muitas possibilidades de inovação e otimização de processos, porém, muitas empresas não conseguem obter resultados de alto valor com as ferramentas, o motivo: as tecnologias são usadas sem estratégia ou o negócio não conta com uma consultoria qualificada para orientá-lo a adotar as melhores medidas. 

Por sua vez, a falta de resultados faz com que o gestor fique frustrado com tecnologias que, teoricamente, deveriam transformar seu negócio, mas não estão tendo o efeito esperado. É fundamental contar com alguém que entende do assunto e, nesse momento, você pode contar com a Kron Digital. 

Somos uma consultoria com DNA jovem, reunimos diversas expertises em TI, especialistas altamente capacitados, tecnologias modernas e inovadoras e muita criatividade para entregar resultados únicos e que superem as expectativas de nossos clientes.  

Temos como compromisso levar aos nossos clientes uma infraestrutura de TI de alto nível e garantir resultados reais e de alto valor. Na Kron Digital, não queremos ser apenas mais uma consultoria, mas ser a parceria que o seu negócio precisa para alcançar os resultados que você almeja. 

Entre em contato com o nosso time e conheça nosso modelo de trabalho inovador e criativo, voltado para o sucesso dos seus negócios.  

Quando olhamos para o passado, atividades que hoje fazemos com tanta facilidade, em que basta pegar o smartphone e realizar alguns cliques para acessar o que queremos, antes, nem de longe, era tão simples. Por exemplo, se uma pessoa queria escutar uma música, ela tinha que ficar esperando a canção tocar no rádio ou ter o CD/fita cassete do artista com a faixa, a mesma coisa com os filmes, que só podiam ser assistidos no cinema, na televisão, ou via DVD/videocassete meses depois do seu lançamento. 

A mudança de cenário se deve à ampliação do acesso à tecnologia e à internet, que passou a fazer parte do cotidiano das pessoas e não apenas de uso exclusivo de empresas, especialistas da área e pessoas com alto poder aquisitivo.  

Mesmo com o avanço significativo do acesso à tecnologia pela população, ainda há uma parcela significativa de pessoas que não desfrutam de todas as possibilidades e benefícios que os aparelhos tecnológicos e a conectividade podem proporcionar. Diante disso, a democratização da tecnologia se faz fundamental. Saiba mais a seguir. 

O que é democratização da tecnologia? 

Em resumo, a democratização da tecnologia se refere à ampliação da acessibilidade de ferramentas e conhecimentos, sejam eles técnicos ou empresariais, para todas as pessoas. 

Mas não se engane, a democratização da tecnologia não está relacionada apenas com a expansão do acesso de ferramentas tecnológicas para a população, o tema conversa diretamente com os negócios, já que possibilita criar um espaço onde os colaboradores sejam capazes de implementar, produzir e adaptar novas tecnologias em suas áreas. 

Democratização da tecnologia nos negócios 

A democratização da tecnologia representa para os negócios a possibilidade de usar novas tecnologias para explorar oportunidades e tornar seus colaboradores agentes ativos no processo de transformação digital da empresa. 

Quando falamos em colaboradores ativos, nos referimos à capacidade de aliar o conhecimento prévio desses funcionários sobre tecnologia com treinamentos adequados, de modo que eles possam desenvolver competências para propor soluções, otimizar processos em suas áreas e resolver problemas usando tecnologia.  

Dessa forma, a responsabilidade por inovar e propor soluções em tecnologia não fica a encargo apenas do departamento de TI, mas dividida entre todos os colaboradores, já que possuem as habilidades necessárias para isso. Além disso, o TI pode se voltar para projetos de maior complexidade e implementar novas soluções. 

Diante disso, a democratização da tecnologia surge como uma grande aliada para impulsionar a inovação, ter equipes qualificadas, implementar soluções modernas, ganhar mais agilidade, resiliência e desempenho, o que por sua vez impacta diretamente na competitividade e crescimento do empreendimento. 

Pilares da democratização da tecnologia  

De acordo com a Gartner, a democratização da tecnologia se baseia em três pilares que são: 

Usuários: diz respeito aos colaboradores capacitados e dispostos a assumirem responsabilidades envolvendo tecnologia, mesmo que não façam parte da área de TI; 

Tecnologia: adoção de soluções intuitivas e ferramentas de fácil uso para os usuários; 

Governança: neste pilar, a tomada de decisões sobre tecnologia deve envolver diferentes departamentos do negócio e não apenas a liderança de TI; 

Desafios da democratização da tecnologia 

Tendo em vista estes pilares, quando se pensa em levar a democratização da tecnologia para a sua empresa é importante pensar em questões como a formação das equipes, processos e demandas do negócio, verificar se você possui os recursos necessários para democratizar o departamento de TI, se é capaz de capacitar os seus colaboradores sobre tecnologia e se a democratização vai tornar a sua área de tecnologia mais eficiente e estratégica. 

Para contornar estes desafios, é preciso adotar ações como: 

1. Promover conversas com todas as lideranças sobre os benefícios da democratização da tecnologia para a empresa como um todo; 
2. Instaurar uma cultura de aprendizado, incentivando aos colaboradores buscarem conhecimentos sobre novos métodos de trabalho e usarem novas ferramentas; 
3. Contar com uma infraestrutura de TI moderna e disponibilizar ferramentas tecnológicas adequadas para os colaboradores; 
4. Compreender totalmente as demandas e processos do negócio; 
5. Investir na capacitação dos colaboradores; 
6. Quando implementar a democratização, é fundamental realizar monitoramento e análises para aprimorar a performance.  

4 benefícios da democratização da tecnologia 

1 – Redução de custos 

As ferramentas tecnológicas permitem diminuir custos com equipamentos e atividades, trazendo mais produtividade e agilidade nos processos. Além disso, soluções modernas possibilitam integrar informações de todas as áreas em um único sistema, o que facilita o fluxo de trabalho e a comunicação e colaboração entre as equipes.  

2 – Inovação e empreendedorismo 

A expansão do acesso à tecnologia permitiu que empreendedores colocassem em prática ideias sem necessitar de grandes investimentos iniciais. Dispondo de ferramentas e recursos modernos, empreendimentos ganharam a chance de desenvolver produtos e serviços de forma mais ágil e econômica. 

3 – Otimização do dia a dia 

A democratização da tecnologia possibilitou que o cotidiano das pessoas fosse facilitado, com acesso aos mais variados tipos de ferramentas, os indivíduos passaram a realizar diversas tarefas como pesquisar, se comunicar, estudar, criar conteúdo, compartilhar ideias, pagar contas etc. de forma simples e intuitiva. 

A tecnologia passou a fazer parte do cotidiano das pessoas, seja no trabalho ou vida privada, se tornando um elemento cultural e que dificilmente conseguiremos viver sem no futuro, visto que ela aliada com a internet facilitam diversos setores da nossa vida. 

4 – Produtividade e qualidade em produtos  

Aliando colaboradores capacitados e tecnologias modernas, o negócio consegue minimizar os erros em seus processos e produzir produtos em menos tempo sem perder a qualidade. 

Fábrica de softwares personalizados 

Disponibilizar ferramentas intuitivas e de fácil uso para os colaboradores é fundamental para as empresas que desejam implementar a democratização da tecnologia. Por isso, contar com um software personalizado para atender às demandas e características do negócio otimiza não somente a atuação dos profissionais como também na criação de uma experiência única para os seus clientes. 

Mas pode surgir a pergunta: como conseguir um software personalizado para o negócio? Nessa hora, você pode contar com uma fábrica de softwares. 

Fábrica de softwares é uma abordagem que permite lançar aplicações regularmente e com maior agilidade, aperfeiçoar processos de desenvolvimento e usar tecnologias nativas na nuvem para automatizar fluxos de trabalho e proporcionar recursos de autoatendimento aos usuários. 

Reunindo metodologias inovadoras no desenvolvimento de aplicações, uma fábrica de softwares é capaz de criar sistemas e aplicativos funcionais, modernos e que ofereçam a melhor experiência ao usuário, isso é possível devido à combinação de ferramentas, equipes e práticas para organizar, padronizar, armazenar e reutilizar o código para que soluções sejam desenvolvidas a partir de um conhecimento acumulado de outros projetos. 

Dessa forma, os desenvolvedores direcionam suas energias para entregar mais valor com o produto, simplificando processos e automatizando tarefas repetitivas, o que diferencia totalmente do trabalho realizado pelo desenvolvimento tradicional de software.  

Criar soluções internamente ou terceirizar? 

O desenvolvimento de softwares é uma atividade complexa, que requer expertise para entregar uma aplicação de qualidade e que realmente cause impacto no negócio, além de que muitas vezes a empresa não conta com uma equipe qualificada para assumir essa tarefa, ou que consiga entregar a aplicação no tempo estipulado. 

Dessa maneira, a fábrica de software se apresenta como uma excelente opção por: 

Possuir uma equipe qualificada: o negócio pode contar com uma equipe especializada e que possui as melhores práticas para o desenvolvimento de softwares; 

Entregar projetos no prazo necessário: a fábrica de software utiliza as melhores metodologias ágeis para lidar mais facilmente com o desenvolvimento do seu projeto e agir com maior rapidez para cumprir com os prazos estipulados sem precisar lidar com processos decisórios burocráticos que são verdadeiros inimigos da produtividade; 

Desenvolver softwares sob medida: a equipe entrega um app personalizado que atende de forma completa as necessidades da empresa e fornece resultados efetivos para os negócios; 

Reduzir custos:  a empresa não precisa investir altos montantes em infraestrutura de hardware e software, processos de seleção e contratação de pessoal especializado e treinamento para o desenvolvimento de sistemas internamente; 

Garantir a qualidade do software: a equipe conta com os recursos e as ferramentas corretas para garantir que o produto entregue à empresa seja de alta qualidade, atenda às demandas e traga resultados reais. 

Democratize a tecnologia do seu negócio com a Kron Digital! 

A Kron Digital é especialista em desenvolver projetos únicos, sob medida e focado na melhoria de processos de negócios, sejam fluxos de trabalho, gerenciamento, extração ou injeção de dados, entre outros. 

Nosso time de especialistas é apto para oferecer as melhores soluções para sua empresa e proporcionar maior agilidade, resolução de problemas e ajudar na conquista dos melhores resultados nos negócios. Entre em contato e conheça nossas soluções. 

O tema da inteligência artificial não sairá de pauta tão cedo no mundo da tecnologia e das empresas. Ao mesmo tempo, o ritmo acelerado das transformações digitais nos obriga a olhar dez passos adiante para não perder o timing da inovação. Por isso, seguir falando de IA Generativa significa acompanhar esse processo de evolução.

A inteligência artificial conversacional baseada em LLMs (Grandes Modelos de Linguagem) esteve em todas as listas de tendências de tecnologia para 2024. Foi, sem dúvida, o principal assunto do ano passado e seguirá sendo nos próximos. Porém, já podemos dizer que como ferramenta, a inteligência artificial já está mais para uma realidade presente no dia a dia de muitas atividades do que uma promessa. É por isso que acredito que seja o momento de nos aprofundarmos um pouco mais e começar a listar quais seriam as perspectivas de futuro especificamente para esta inovação.

A primeira coisa a ser considerada é que toda surpresa vista ano passado com as realizações dessa tecnologia em breve será uma sombra perto do que ainda está por vir. Basta ver os valores na casa dos bilhões que big techs como Google, Microsoft e Meta estão investindo no desenvolvimento de recursos avançados de IA. Podemos esperar, portanto, muito mais inovação e impactos profundos na sociedade muito em breve.

Um exemplo disso é a nova categoria de profissionais de TI que vem se destacando e deve crescer muito mais nos próximos anos. Trata-se dos Engenheiros de Prompt, responsáveis por treinar modelos de inteligência artificial desenvolvendo e testando prompts de modo a refinar as respostas, tornando-as mais precisas e inteligentes. Claro que esta descrição é uma simplificação de um trabalho extremamente complexo, mas este tipo de habilidade estará cada vez mais em alta no mercado.

A IA incorporada a aplicativos e dispositivos também faz parte de uma tendência que já começa a se consolidar. A Microsoft, por exemplo, já disponibiliza sua solução de inteligência artificial incorporada às ferramentas do Microsoft 365. Chamada de Copilot, atua como um assistente integrado a aplicações como Word, Excel, Power Point e Outlook, impulsionando a produtividade por meio da automação de tarefas básicas como criar tópicos para uma apresentação, resumir e contextualizar um grande volume de e-mails trocados ou criar o rascunho para um texto.

Em breve também veremos a transição da IA generativa baseada em texto para modelos multimodais de linguagem, incluído fala, imagens e vídeos, que poderão ser utilizados de modo contextualizado. Em uma reunião por vídeo, por exemplo, a IA poderá transcrever a conversa ao mesmo tempo que busca a analisa documentos citados, gerando respostas e sugestões que contribuam para a conversa e levando em conta até mesmo as expressões faciais dos participantes.

Tanta inovação e diferentes formas de aplicar a IA nas mais diversas situações leva naturalmente a outra tendência: o debate sobre questões éticas e uso responsável desta tecnologia. Cada vez mais organizações, governos e sociedade irão debater e buscar maneiras de garantir o uso correto de uma ferramenta tão poderosa. Aspectos como reprodução de vieses preconceituosos ou discriminatórios, privacidade de dados e transparência ganharão muito relevância nos próximos anos.

Como muito se tem dito, estamos em plena transformação, em um momento de quebra de paradigmas e a velocidade com que as coisas estão acontecendo tem surpreendido até mesmo quem acompanha o a evolução digital desde o começo. A inteligência artificial chegou de vez em nossas vidas e as empresas devem seguir atentas para acompanhar esse ritmo de inovação.

Atualmente, é possível até mesmo jogar jogos de videogames via nuvem, embora não ofereça a mesma experiência de um console, a possibilidade de ter acesso a games em diferentes dispositivos do convencional, por si só, amplia o acesso e interesse do público. 

Com a adesão do digital, vemos cada vez menos mídias físicas de filmes, séries, artistas musicais etc. disponíveis para venda, o setor que ainda consegue se sobressair nesse cenário é a indústria dos games, que tem um forte apelo na venda de discos e cartuchos físicos, embora sinais indiquem que o foco dos investimentos das empresas do ramo no futuro seja direcionado aos serviços via nuvem e mídia digital. 

Aparelhos de DVD e Blu-ray

Embora ainda haja pessoas que utilizem aparelhos de DVD e Blu-ray, e que gostem de comprar mídias físicas, seja por fatores de colecionismo ou apenas pela compra de obras específicas, os dispositivos nem de longe desfrutam da sua época de ouro, já que a expansão do digital diminuiu em grande parte a demanda por equipamentos desse tipo. 

O mercado dos Estados Unidos, no entanto, vivencia uma realidade diferente, mesmo apresentando queda nas vendas, é possível encontrar em grandes varejistas, como a Amazon, os lançamentos mais recentes do cinema nas versões em DVD, Blu-ray e Blu-ray 4K. 

Vantagens e desvantagens da mídia física

Embora a procura por mídia física esteja diminuindo, sua venda não é totalmente descontinuada devido a algumas vantagens que ela traz, como: 

• A preservação de obras, sejam elas filmes, séries e/ou games; 
• Colecionismo, visto que há um público que prefere esse tipo de mídia em vez do digital; 
• Possibilidade de empréstimo ou troca com outras pessoas; 
• Utilização de uma mídia física usada para abater o valor de outro game novo; 
• Revenda, havendo casos em que a mídia física se torna bastante valorizada devido à sua escassez ou raridade. 

Em contrapartida, as mídias físicas podem trazer desvantagens como: 

• Acúmulo e ocupação de espaço ao longo do tempo; 
• Preço mais elevado em comparação às mídias digitais, embora haja casos em que a mídia física fique mais barata que a sua versão digital. 

Motivos da ascensão da mídia digital

Quando olhamos para a indústria dos games, uma das justificativas para a ascensão da mídia digital é o fator preço, já que os custos de produção e distribuição são menores do que de uma mídia física. Embora, como ressaltado acima, haja casos em que o preço praticado na versão física fique menor que a versão digital. 

Outro ponto é a acessibilidade, basta o consumidor assinar um serviço de streaming, alugar ou comprar o conteúdo desejado, que terá acesso ao que adquiriu de forma imediata no dispositivo de sua preferência. Até mesmo os últimos lançamentos do cinema, após alguns dias de seu lançamento, ficam disponíveis para compra ou aluguel, assim, o usuário pode assisti-los no conforto da sua casa. 

Além disso, uma biblioteca digital traz mais praticidade, em comparação a uma mídia física, ela não ocupa espaço, não oferece o risco de perda ou dano do conteúdo. 

Dados da mídia digital no mercado de games

Como citamos antes, a indústria de videogames ainda possui um forte apelo na venda de mídias físicas, e vale ressaltar, o mercado brasileiro é um forte consumidor. Mas dados da 22ª Pesquisa Global de Entretenimento e Mídia Brasil 2021-2025, da empresa PwC, mostram que desde 2016 o mercado de games brasileiro tem apresentado aumento na adesão das mídias digitais, enquanto o consumo da mídia física vem decaindo com o passar dos anos. De acordo com o relatório, é estimado que a mídia digital arrecade no ano de 2025 cerca de US$  1.6 bilhão, enquanto a mídia física, US$ 33 milhões. 

No âmbito global, dados de uma pesquisa de 2022, publicada no site Games Industry, mostrou que, naquele ano, as compras digitais arrecadaram US$ 173,8 bilhões, o que representa 94,2% do mercado de games, enquanto as mídias físicas contabilizaram US$ 10,7 bilhões, o que representa 5,8%. 

Embora as mídias físicas movimentem uma quantia significativa, os dados tornam expressivo o declínio em seu consumo e reforçam que a mídia digital será o meio que a grande maioria dos consumidores aderirá nos próximos anos. 

Contrariando as estatísticas

Uma notícia pegou muitos fãs de games de surpresa, que é o retorno da Sony ao Brasil, a empresa, que havia encerrado as suas atividades comerciais no país em março de 2021, anunciou na última quinta-feira (21/03), o seu retorno. 

Em parceria com a Solutions 2 GO, empresa multinacional de entretenimento, eletrônicos e acessórios, a Sony desenvolveu uma instalação de última geração na Zona Franca de Manaus para a produção de discos de jogos exclusivos e de parceiros, que serão distribuídos em território nacional e exportados para toda a América Latina. 

O anúncio do retorno de uma empresa como a Sony ao Brasil, ainda mais para fabricar mídias físicas, traz uma nova perspectiva sobre o produto, pelo menos no mercado de games, já que mesmo a mídia digital sendo o novo padrão de consumo, mostra que a versão física ainda tem “muita lenha para queimar”, visto o tamanho do investimento. 

Afinal, as mídias físicas irão acabar?

Apesar dos dados apontarem um possível fim das mídias físicas, não há como dar um veredito final sobre o assunto, afinal, o produto possui uma parcela significativa de consumidores e movimenta toda uma cadeia comercial. 

O que pode acontecer é que as mídias físicas (CD, DVD, Blu-ray, discos/cartucho de jogos) sigam um caminho semelhante ao disco de vinil, sendo produzidos em menor escala e atendendo a um nicho específico de consumidores. No entanto, pelo menos na indústria dos games, ainda é cedo para o veredito final. 

Mas, mais do que apenas armazenar arquivos e trazer mais eficiência e agilidade no dia a dia das organizações, a nuvem nos dá a possibilidade de consumir produtos e conteúdo de outras empresas. Um exemplo clássico são os serviços de streaming, que nos permitem acessar músicas, filmes, séries, jogos etc. a qualquer hora e em qualquer lugar, basta apenas ter um dispositivo com acesso à internet. 

Tendo em vista as possibilidades da nuvem, falaremos a seguir o que é a tecnologia, seus modelos e as vantagens para o seu negócio.  

O que é a solução em nuvem?

A solução em nuvem é uma tecnologia capaz de armazenar dados em um ambiente virtual e os deixar disponíveis para acesso por meio da internet. A ferramenta permite hospedar arquivos de diferentes formatos, como filmes, músicas, trabalhos acadêmicos e, até mesmo, softwares. 

A solução em nuvem pode ser usada em três formatos, que são: 

Nuvem privada: os recursos da solução são de uso exclusivo de uma empresa ou organização, os servidores podem ficar armazenados no data center da instituição ou hospedados em um provedor de serviços terceirizado; 

Nuvem pública: os recursos de computação ficam disponíveis para uso de diversas organizações, entretanto, o gerenciamento e propriedade do hardware, software e infraestrutura pertencem ao provedor de nuvem; 

Nuvem híbrida: combinação de recursos das nuvens pública e privada, esse formato permite que as empresas tenham mais flexibilidade, opções de aplicação e possibilidades para melhorar a infraestrutura e a segurança, já que os dados e aplicações podem transitar de uma nuvem pública para uma privada e vice-versa. 

Vale ressaltar que, embora os dados fiquem disponíveis na internet, o acesso está restrito apenas às pessoas autorizadas. 

Modelos de solução em nuvem

Existem diferentes modelos de solução em nuvem, mas os três principais são: 

1. Infrastructure as a Service (IaaS): com ele, os usuários têm acesso a recursos de armazenamento, redes, servidores etc., e controle sobre o sistema operacional, podendo inserir e administrar aplicativos e dados; 
2. Platform as a Service (PaaS): oferece uma plataforma completa de desenvolvimento, possibilitando aos usuários criarem ou testarem projetos de programação, como softwares ou apps; 
3. Software as a Service (SaaS): permite acessar softwares e serviços através da internet, sem precisar realizar a instalação, manutenção ou atualização de hardwares e softwares. 

Vantagens de usar uma solução em nuvem

Implementar uma solução em nuvem traz ao negócio uma série de vantagens, por isso, selecionamos as sete principais, confira: 

1. Flexibilidade e mobilidade 

A solução em nuvem possibilita aos colaboradores acessarem os arquivos e softwares a qualquer hora e em qualquer lugar, basta ter apenas um dispositivo com acesso à internet. 

2. Escalabilidade 

A nuvem anda em conjunto com a realidade do negócio, permitindo que seu uso seja ampliado ou reduzido de acordo com a demanda. Vale destacar que a infraestrutura que seria usada para abrigar servidores de sistemas tradicionais, agora pode ser usada para outros fins e contribuir para o crescimento da empresa. 

3. Redução de custos 

A cobrança da solução em nuvem é feita conforme o seu uso, ou seja, você paga apenas por aquilo que usar. A nuvem elimina a busca constante por softwares modernos e o investimento em infraestrutura e equipamentos próprios para mantê-los funcionando. 

4. Segurança 

Os dados armazenados são criptografados e restritos apenas a pessoas autorizadas, além disso, os servidores que hospedam a nuvem possuem ações de segurança robustas contra ataques cibernéticos. 

5. Centralização das informações 

Os dados ficam armazenados em um único ambiente, o que facilita a consulta e o gerenciamento. 

6. Prevenção contra a perda de dados 

A nuvem conta com medidas que ajudam os seus dados a ficarem mais protegidos e menos vulneráveis, como controle de acesso e permissão, monitoramento de informações, backups periódicos, recuperação automática, dentre outros. 

7. Atualizações 

Com a solução em nuvem, a empresa não precisa se preocupar em realizar as atualizações de software, pois elas são automáticas e periódicas, e estão sob a responsabilidade do provedor do serviço. 

Fale com a Kron Digital! 

Gostaria de implementar uma solução em nuvem no seu negócio, mas não sabe por onde começar? Não se preocupe, os profissionais da Kron Digital estão à disposição para ajudá-lo no que precisar. 

Na Kron Digital, unimos os melhores profissionais de TI e as tecnologias mais modernas para trazer resultados reais e de valor para cada um de nossos clientes. 

Se estiver procurando por outros serviços no momento, você pode conhecer as nossas soluções: 

Digital Delivery Center – Fábrica de software que une tecnologia e criatividade para trazer resultados únicos e de alto impacto ao seu negócio;   

Digital Sustaining Center (AMS) – Mais que suporte, nosso time de especialistas oferece para a sua empresa a garantia de SLAs, profissionais extremamente capacitados na gestão de crises e incidentes, assegurando que seus resultados não sejam impactados por processos interrompidos;   

Squads & Resources Center – Com diversas expertises na área de TI, uma equipe de especialistas altamente qualificada e competente. Independente do seu modelo de negócio, tipo de projeto ou necessidade, nós estamos preparados para atendê-lo de forma completa e trazer resultados que superam as expectativas;   

Active Intelligence – Nesta solução, você tem em mãos uma inteligência artificial (IA) de ponta, permitindo ter um pipeline inteligente de dados para analytics, reflexão de lógica e conteúdos dinâmicos para agir imediatamente frente às mais variadas situações, além de conseguir acelerar os resultados e aumentar a agilidade e eficiência em todas as áreas de operações.   

Saiba mais sobre os nossos serviços aqui.   

Converse diretamente com um de nossos especialistas e veja seu negócio ser transformado.  

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